Ни один коммерческий объект не может функционировать полностью изолированно от внешнего мира. Прием звонков от клиентов, заказ новой продукции, уточнение остатков по складу, связь с главным офисом – без всех этих действий нормальная жизнедеятельность магазинов просто невозможна. Это значит, что телефонная связь крайне необходима как региональным продуктовым ларькам, так и столичным бутикам. Обо всех особенностях монтажа телефонной связи в магазинах мы поговорим в этой статье.

Если говорить о магазинах современного формата, то цифровая телефонная связь наиболее предпочтительна. Так, помимо классического голосового общения, персонал магазина сможет иметь доступ к сети Интернет, осуществлять видеозвонки и пользоваться другими удобными функциями. В это же время проектировщики систем связи смогут скоммутировать воедино телефонию магазина, систему видеонаблюдения, и пожарную сигнализацию, использую стандартные IP порты.

Особенности установки IP связи в магазинах

В случае если мы имеем дело не с отдельным магазином, а с сетью филиалов, разбросанных по городу, – однозначно стоит провести телефонную связь на каждый отдельный объект. Для этого в центральном офисе устанавливается маршрутизатор, ну а в локальных магазинах сети – коммутаторы. Если же рассматривать вариант отдельного магазина без сети, то тут еще проще: просто подключаем к действующей магистрали новую линию связи.

Контроль работы и доступа филиалов к возможностям цифровой IP телефонии желательно закрепить за главным офисом (сервером). Так у управляющего будет отличная возможность мониторить информационный трафик всех внешних филиалов и осуществлять контроль внешних коммуникаций.

В самих же магазинах имеет смысл проводить две отдельные линии связи: для посетителей магазина и для его персонала. Каналы связи следует развести и обезопасить от стороннего прослушивания, чтобы звонки персонала и покупателей оставались строго конфиденциальными. Также следует уделить внимание количеству и расположению телефонных аппаратов по принципу «одновременно быстрый и скрытый от посторонних доступ». Особое внимание следует уделить расположению служебного аппарата, чтобы сторонние посетители магазина не могли свободно взять трубку и прослушать служебную информацию.

Вот, собственно и все основные нюансы телефонизации магазинов.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Современное частное, муниципальное или государственное предприятие зачастую включает в себя не только хозяйственные и офисные объекты. Так, примыкающая к ним парковочная стоянка для автотранспортных средств также является хозяйственной собственностью, и более того – под призмой внедрения процессов автоматизации, предполагает наличие системы цифровых коммуникаций. Программное определение количества свободных парко-мест, оплата парковочного сбора, а также экстренная связь с оператором – для всего этого необходима современная цифровая аппаратура и соответствующие проводные коммуникации.

Что нужно для организации паркинга современного типа?

• Датчики свободных парковочных мест
• Камеры систем видеоконтроля открытых и «слепых» зон
• Информационное табло на этажах паркинга и при въезде
• Терминалы сбора оплаты за паркинг и выдачи парковочного билета
• Дежурный системный телефон

Все эти устройства могут быть легко смонтированы и подключены к высокоскоростной линии Интернет, обеспечивающей всей системе слаженность работы и широкие возможности дальнейшего расширения. Плюсы связи по IP очевидны: подключение, абонентская плата и обслуживание такой системы куда дешевле классической аналоговой, при этом связь зачастую куда более качественная. Кроме того, имеется возможность передачи факсимильных сообщений, подключение новых номеров телефона и постоянное улучшение качества звука вспомогательной аппаратурой.

Следует также помнить, что объекты не могут самовозводиться и обслуживать себя сами. На всех этапах строительства и организации работы современного паркинга присутствует рука человека. Так, инженерам и строителям необходимо поддерживать связь и оперативно решать поставленные задачи, в чем им помогут цифровая телефонная связь и возможности Интернета. Именно поэтому все большее число предприятий сегодня отходит от классических кабельных АТС Самсунг в сторону цифровой техники, как раз по причине широких возможностей последних.

В том случае, если на парковке уже имеется старая кабельная связь и руководством принято решение проводить новую цифровую, то не спешите сразу демонтировать прежнюю проводку. Кабели классической телефонии отлично подходят для установки систем видеонаблюдения, пультовой охраны объекта и систем пожарной безопасности. Кроме того, прежняя проводка может послужить для установки автономного или резервного электропитания объекта.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Складские помещения составляют неотъемлемую часть любого производственного предприятия. Так, кладовщику, как и любому сотруднику компании, необходимо быть постоянно на связи, дабы вовремя принять или отгрузить товар. Помимо связи с центральным офисом и контрагентами, сотрудникам больших складов также требуется поддерживать связь друг с другом. В связи с этим возникает насущная необходимость провести на склад линию телефонии.

В данной статье мы подробно рассмотрим порядок и особенности инсталляции телефонных коммуникаций в складских помещениях.

Беспроводная телефония – наиболее оптимальный вариант для склада

Если рассматривать формат складских и крупных хозяйственных помещений, по которым сотрудники могут передвигаться на специальном электротранспорте, то вариант настенных проводных телефонов не совсем уместен. Наиболее подходящим окажется сотовая связь, а еще лучше – IP телефония, отличающаяся легкостью, быстротой передачи сигнала, перспективой расширения функционала и ценовой доступностью осуществляемых звонков.

Зачастую, в ранее эксплуатировавшихся складских залах и помещениях, присутствует классическая проводная связь, поэтому IP телефонию необходимо будет интегрировать параллельно существующим кабельным коммуникациям. К слову, старую телефонную проводку можно не демонтировать, а задействовать, скажем, в организации видеонаблюдения за территорией и пожарной сигнализации, или же вовсе оставить в качестве дублирующего средства связи «цифры». Так поступают профессионалы для экономии средств и времени.

В том случае, когда комплекс цифровой связи инсталлируется на вновь возведенном складе впервые, следует максимально практично и продуманно осуществить укладку проводов, выбор места установки аппаратов связи и организацию отладки оборудования. Телефонную связь логично соединить с выходом в Интернет, скоммутировать с системой видеонаблюдения, пожарной безопасности и охранной сигнализацией. Не следует забывать и про расположение телефонных аппаратов: их количество в идеале должно соответствовать числу штатных сотрудников склада, а расположение должно быть в быстрой доступности из любых концов помещения.

В целом, монтаж систем связи на складах – довольно перспективное направление, ведь с каждым днем товарооборот в мире увеличивается, при этом телефон так и остается наиболее удобным и практичным средством связи.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Сегодня мы подробнее поговорим о последовательности этапов монтажа телефонной связи на крупных офисных и производственных объектах. Прежде всего следует определить какие из типов связи наиболее предпочтительны на выбранном объекте: классическая связь проводного типа, сотовая связь или же современная коммуникация IP формата. При этом не обязательно отдавать свое предпочтение исключительно одному типу, отказавшись от других, поскольку на многих предприятиях типы связи удачно комбинируются между собой.

В случае, если объект расположен в одном или нескольких, стоящих рядом корпусах, то логичнее и доступнее окажется провести телефонную проводную линию. В данном случае для еще большего удешевления входящих и исходящих звонков внутри предприятия следует установить офисную мини-АТС, использующую меньшее число внешних линий.

Нередко предприятие имеет удаленные филиалы или же само разделено на несколько блоков, расположенных в разных частях города или страны. В данном плане целесообразнее провести IP линию связи, позволяющую значительно экономить на междугородних и межрегиональных звонках. Для поддержания связи с сотрудниками компании, разъезжающими по городу и отлучающимися по важным делам, имеет смысл наладить сотовую связь.

5 основных этапов внедрения проводной телефонии

1. Первичный визуальный осмотр действующей на предприятии системы телефонной коммуникации.

2. Исходя из полученных данных, особенностей архитектуры здания и планов предприятия – составление техзадания на монтаж (модернизацию) и отладку системы связи с детальным описанием и схемой будущих коммуникаций.

3. Внесение правок в ТЗ или его утверждение с последующим подбором требуемого программного и сетевого оборудования (кабельная проводка, офисная АТС, иные коммуникационные составляющие), составление сметы.

4. Закупка, монтаж и предварительное тестирование всей аппаратуры, отладка системы связи.

5. Предоставление заказчику функционирующей и отлаженной системы аудио коммуникации.

В случае с IP телефонией последовательность и содержание некоторых этапов может отличаться. Так, в случае использования IP шлюзов применяется Интернет канал самого провайдера. В целом, за исключением применения внешних Интернет линий, прочие элементы подключения (аппараты, розетки, проводка) идентичны кабельной связи.

При звонках посредством сотовой связи предполагается заключение договора с оператором. Имеет также смысл выбирать корпоративный абонентский пакет в том случае, если данный вид связи предпочтителен для многих сотрудников.

Вот и все! Это были основные этапы установки телефонной связи на предприятии и их особенности. Стоит только учесть, что на Вашем объекте они могут незначительно отличаться от описанных выше, особенно при их комбинированном подключении.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Уровень компьютеризации, использования современной мобильной связи и телевидения стремительно увеличивается. Количество активных пользователей еще более 5 лет назад составляло 60%, что уже говорить о сегодняшних реалиях. Впрочем, ничего этого вероятно не было бы, если бы не грамотная работа специалистов по проектированию кабельных сетей, их монтажу и отладке.

Когда требуется провести новую кабельную сеть, вызов специалиста окажется наиболее верным решением. Но что, если вызвать мастеров по каким-либо причинам невозможно? Можно ли это сделать самостоятельно? Наш ответ – да, и более того, мы Вам расскажем основные принципы правильной проектировки данных коммуникаций.

5 правил удачной проектировки кабельных сетей

Итак, прежде всего продумайте количество и месторасположение всех возможных розеток в каждой из комнат. Это позволит примерно представить сколько нужно провода и как его можно уложить. Доступу к телефонному аппарату и гнезду подсоединения аппаратуры к сети Интернет следует уделить особое внимание: они должны быть в наиболее удобных местах.

Правило 1. Продуманность. Следует предусмотреть вероятность смены в дальнейшем месторасположения офисной и прочей электротехники. Важно здесь учитывать запас, чтобы пользователь готового помещения мог переставить электротехнику по своему вкусу и при этом свободно дотянулся штекером ПК или аппаратуры до розетки.

Правило 2. Универсальность – ключ к успеху. К сетевым коммуникациям должно быть легко подключить как старую, так и более новую технику, а потому следует выбирать наиболее универсальные форматы розеток. Выберите «евро» вариант и вы не прогадаете!

Правило 3. Эстетика. Клиенты нынче глазастые, а потому визуальные дефекты просто недопустимы. Задействуйте фантазию и авторский подход в решении этой задачи. Так, скрытые розетки и спрятанные в нишах провода – всегда беспроигрышный вариант.

Правило 4. Пожаробезопасность. Предпочтение стоит отдать проводам с толстым сечением, надежной и прочной изоляцией. Провода при этом лучше укладывать в закрытых от постороннего доступа коробках.

Правило 5. Контроль за состоянием коммуникаций. Нелишним будет провести систему наблюдения и подключиться к пульту какой-либо службы безопасности, способной оперативно среагировать на разного рода внештатные ситуации.

Придерживаясь данных правил при проектировке и монтаже проводных коммуникаций, Вам с большой степенью вероятности удастся подготовить впечатляюще надежную, 100% исправную и по-настоящему качественную кабельную сеть, способную прослужить на совесть долгие годы.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Сегодня розничные магазины, осуществляющие торговлю фармацевтическими средствами, составляют значительную долю городской инфраструктуры. Еще бы, ведь небольшой магазин медпрепаратов можно найти на первом этаже каждого третьего дома. При этом чаще всего наблюдаются не единичные торговые точки от частных предпринимателей, а целые сети аптек, объединенные, как правило, одним названием, руководством и поставщиком. Так, возникает необходимость наладить связь между отдельными торговыми точками и как ни странно, но классическая телефония подходит для этого как нельзя лучше.

Проконсультироваться с ведущими специалистами сети, проверить товарные остатки и заказать поставку новых, а также просто решить некоторые хозяйственные вопросы – для всего этого нужен телефон. Вот только как провести телефонную связь в сети так, чтобы звонки были возможны без перебоев и по наиболее выгодным тарифам? Рассказываем.

Особенности монтажа телефонной сети в аптеках

Наибольшие возможности для современной аптечной сети предоставляет телефония IP формата. Используя данный вариант, Вы сможете наладить простую и доступную связь между даже самыми отдаленными филиалами аптек, записать и поставить на воспроизведение приветственную речь, а также обеспечить удержание звонящих людей и прием их вызовов в порядке очереди. Таким образом, Вы не пропустите ни одного потенциального покупателя и сможете без проблем связаться с любой аптекой из сети, даже если она находится далеко от вас.

Если аптека создается не на вновь отстроенном месте и в данной локации уже ранее была другая аптека, то логичнее будет оставить имеющуюся телефонную сеть аналогового формата. Несмотря на то, что она уступает IP формату в функциональных возможностях, она нередко оказывается более надежной и обеспечивает часто более чистый звук. Впрочем, дополнив старую классическую аналоговую сеть цифровой Вы в результате только выиграете, ведь у вас всегда будет резервный вариант связи и с глобальным переходом городских сетей на «цифру» Вы легко откажетесь от аналога.

В случае если монтаж сети предполагается с нуля, есть два варианта его аппаратного решения.

1. Монтаж современной IP-АТС, ее подключение к локальной сети и подключение стационарных аппаратов связи цифрового формата.
2. Задействование VoIP шлюзов, работающих в паре с аналоговой АТС и выступающих в роли связующих звеньев между «аналогом» и «цифрой».

Рекомендуется устанавливать стационарный аппарат в скрытом от глаз посетителей месте и непосредственной доступности для работников аптечного магазина. Иногда, особенно в крупных аптеках западного образца, устанавливается также общественный аппарат для экстренных звонков посетителей.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Для успешного функционирования современной гостиницы, хостела или отеля требуется грамотное проведение всех базовых коммуникаций: электричества, горячего и холодного водоснабжения, систем климатического контроля, ну и, конечно же – телефонной связи. Последняя, к слову, сегодня больше не является атрибутом, определяющим статус той или иной гостиницы, а скорее служит неотъемлемой ее составляющей.

Так, системные телефонные аппараты используются как самими посетителями отеля для коммуникации между номерами и вызова вспомогательных служб гостиницы, так и ее сотрудниками, включая ресепшионистов, горничных, служб охраны и руководства. При помощи телефона производится непосредственная бронь номеров, а также оперативно решаются разного рода хозяйственно-организационные вопросы, связанные с деятельностью гостиницы. Исходя из этого, грамотный монтаж и дальнейшая слаженная работа являются одним из ключей к ее успешности.

Как правильно провести телефонную сеть в отеле?

Итак, вы приняли решение организовать телефонную связь для нужд гостиницы. Прежде всего следует выбрать схему проводки сети:

• задействовать проверенную временем классическую мини АТС, работающую по шлюзам VoIP и предусматривающую возможность дальнейшего перехода на цифровой формат с поддержкой Интернет соединения;
• сразу установить современную АТС IP формата с выходом в мировую сеть по LAN соединению.

Стоит заметить, что в обоих случаях мы не исключаем возможность дополнительной интеграции аналоговой аппаратуры. Так, в случае с классической АТС аналог выступает базовым оборудованием с возможным IP расширением. Во втором же – аналоговую линию Вы всегда сможете провести дополнительно к цифровой, обеспечивая их обоюдный резерв.

Что касается пользовательских прав, то у каждой линии должна быть защита от стороннего подключения и вмешательства, гарантирующая полную конфиденциальность звонков гостей отеля и ее руководства. Сами же стационарные аппараты во избежание непредвиденных поломок и разного рода курьезных ситуаций рекомендовано устанавливать так, чтобы доступ к ним имелся у специализированных работников гостиницы и в редких случая – у гостей.

Следует также продумать расположение самих телефонных аппаратов с расчетом по одному устройству на каждый гостиничный номер, несколько аппаратов в фойе, а также необходимое их количество на ресепшине, в хозяйственных и подсобных помещениях, а также кабинете управляющего.

И напоследок, по оценкам специалистов, телефонная связь в ближайшие десятилетия не собирается покидать рынок, а лишь существенно модифицируется в плане качества связи и своих функциональных возможностей. При этом современные IP устройства обладают возможностью программного и аппаратного расширения, что делает инвестицию в гостиничную телефонию перспективным вложением на долгие годы.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

О чем мечтают руководители отдела продаж:

• Хороший: о том, чтобы перевыполнить план
• Средний: о том, чтобы выполнить нормативы, и чтобы сотрудники работали по скриптам
• Плохой: о том, чтобы ничего не делать и получать кучу денег

О чем мечтают сотрудники отдела продаж:

• Хороший: о том, чтобы перевыполнить свой план
• Средний: о том, чтобы выполнить свои квоты
• Плохой: о том, чтобы ничего не делать и получать кучу денег

Подразумевая, что плохие руководители и сотрудники долго не задерживаются на работе, мы приходим к тому, что инструменты отдела продаж должны помогать выполнять план, контролировать соблюдение нормативов и исполнение скриптов.

Что офисная АТС может дать отделу продаж?

Конечно «обычная» офисная АТС за 15 000 рублей вряд ли чем-то поможет отделу продаж, кроме как банальной организацией офисной связи.

Но существуют и более профессиональные АТС. Они стоят дороже, но и дают гораздо больше возможностей.

• Прослушивание записей разговоров: позволяет контролировать исполнение скрипта сотрудниками отдела продаж и отсутствие фактических ошибок в консультациях. Кроме того, в некоторых спорных ситуациях с клиентами, прослушивание записи может помочь разобраться в том, что действительно было сказано сторонами в разговоре. Если у клиента сформировались какие-то неоправданные ожидания, которые он теперь транслирует в претензию – это легко выяснится.
• Функция супервизора: отлично подходит для контроля группы отдела продаж, которая работает со входящими звонками. Кто на месте, и кто нет, сколько звонков потеряно, сколько времени клиенты ждут в очереди – все это будет у руководителя «на кончиках пальцев». Статистика входящих и исходящие вызовов: помогает контролировать нормативы – как быстро отвечают на звонки, и сколько звонок в день совершают сотрудники, с разбивкой вплоть до личных результатов каждого.
• Функция автообзвона: позволяет автоматически информировать клиентов о необходимости внести новый платеж, а также автоматизировать обзвон потенциальных клиентов. Система автоматически обзванивает загруженную в нее базу телефонов, и как только кто-то отвечает на звонок, соединяет ответившего со свободным сотрудником отдела продаж. При этом сами сотрудники могут заниматься другими делами и не тратить силы на дозвон вручную.
• Мобильная интеграция: ваши сотрудники могут оставаться на связи и отвечать на свои входящие звонки, даже будучи в разъездах. Более того, у таких сотрудников сохранятся некоторые возможности стационарной АТС, например – возможность перевести звонок на другой внутренний номер, например, для решения конкретного вопроса с другим специалистом компании.

В различных функциональных особенностях современных профессиональных АТС есть много тонких моментов.

Если вам нужно решение для вашего отдела продаж, обратитесь к нашим специалистам за консультацией – это бесплатно.

Мы устанавливаем офисные АТС более 17 лет, и за это время узнали о них буквально всё.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Внедрение IP-телефонии имеет неоспоримые преимущества перед использованием традиционной связи аналогового типа. В полной мере это относится и к организации связи между отдельными филиалами, принадлежащими одному предприятию.

Здесь на первый план выходит как простота установки IP телефонии в офисах, так и существенная экономическая выгода при ее последующей эксплуатации. Ведь не секрет, что услуги связи с использованием цифровых каналов на порядок дешевле аналогичных в аналоговом формате. Это позволяет снизить затраты на коммуникацию между абонентами, находящимися в разных городах (междугородный роуминг), и в разных странах (международный роуминг). Данный факт становится особенно актуальным для крупных предприятий, в состав которых входят офисы и представительства, территориально находящиеся в регионах с другим административным делением.

Также к основным преимуществам IP-телефонии для промышленных предприятий можно отнести:

• объединение АТС нескольких филиалов в единую сеть, внутри которой соединения абонентов происходят с набором короткого номера;
• моментальная организация конференц-связи с любого поддерживающего данный формат устройства. Этот режим связи возможен независимо от географического расположения абонента, включая его удаленный доступ;
• удобство в отслеживании и администрировании телефонного трафика, включая web-соединения, звонки с различных устройств и многое другое.

Некоторые аспекты использования IP-телефонии филиалами

Использование уже существующих каналов телефонии, работающих в аналоговом режиме, позволяет обойтись без построения и последующей инсталляции физической телефонной сети. Это существенно снижает затраты на внедрение новой системы цифровой связи и дает возможность увеличить количество абонентских номеров.

Также следует отметить, что с появлением внутриофисных IP-АТС значительно упростилась коммависимо от расположения своего представительства или филиала.

Еще одним способом построения внутриофисной цифровой связи может быть применение VoIP-шлюзов. Предназначены эти устройства для перевода всего телефонного трафика в IP-сеть. Подключение VoIP-шлюзов к существующим аналоговым телефонным станциям позволяет сразу перейти на IP-телефонию. При этом на цифровой формат связи могут быть одновременно переведены все отделения, филиалы и представительства компании.

Учитывая все преимущества использования IP-телефонии, можно с уверенностью говорить о том, что переход на связь цифрового стандарта экономически оправдан и выводит коммуникацию между отдельными филиалами внутри одной компании на качественно новый уровень.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Торгово-развлекательный центр – это широкомасштабное сооружение, которое трудно себе представить без коммуникаций. Одной из первостепенных задач технического обеспечения ТРЦ является монтаж и настройка телефонных коммуникаций. Задача профессионалов данной отрасли – наладить установку систем связи на достаточно высоком и безопасном уровне. Давайте проанализируем аспекты, с помощью которых наилучшим образом можно телефонизировать торгово-развлекательный комплекс и рассмотрим те нюансы, которые стоит учесть в ходе пуско-наладочных работ.

Установка телефонии в ТРЦ: все, что нужно знать, в двух словах

При строительстве торгового комплекса десятилетия назад в силу ограниченных технических возможностей производилась установка телефонного соединения аналогового типа. В связи с этим на территории большинства введенных в эксплуатацию и функциипа проложена разветвленная система коммуникаций связи с использованием кабеля. Возможно, вы захотите кое-что переделать или усовершенствовать на данном объекте, тогда рациональнее всего будет использовать ранее проложенные линии коммуникаций, добавив к ним IP-телефонию. А вот если строить новый комплекс и начать использовать прилегающие к нему площади и помещения, ранее не телефонизированные, лучше всего будет использовать современную цифровую связь, что позволит вам сэкономить время и деньги.

Всем без исключения группам предприятий и организаций, действующим в пределах торгово-развлекательного комплекса, необходима четкая и безопасная организация телекоммуникационной связи и обеспечение необходимого количества стационарных устройств. Специалисты данной сферы обслуживания должны выделить каждому из арендаторов торговых площадей центра персональную линию связи. Ее установка должна быть технически грамотной, удобной и безопасной для окружающих. Не нужно забывать, что данная телефонная коммуникация должна иметь определенную долю приватности и быть защищена от намеренного либо случайного прослушивания.

Самым главным шагом телефонизации ТРЦ является объединение всех разрозненных линий пользователей в единую коммуникационную магистраль, пропорционально распределив нагрузку и сделав ее минимальной в пиковые часы. С внедрением IP телефонию на территории торгового комплекса у каждой отдельной группы представителей появится возможность связаться с нужным оппонентом и принять участие в видеоконференции.

Время и прогресс не стоят на месте, предлагая новые, усовершенствованные методы и возможности инсталляции коммуникационных сетей. Современная телефония послужит успешным инструментом в продуктивной работе любого широкомасштабного предприятия.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.