Первоначально телефонная связь, осуществляемая через девушек-операторов, была довольно сложной и неудобной. А когда количество абонентов резко возросло, телефонистки начали всё хуже справляться с невообразимым количеством операций, предусмотренных должностной инструкцией. Так вполне естественное затруднение в очередной раз послужило двигателем прогресса.

Как появились телефонные номера

Облегчить работу операторов помог случай. В одном из городов США в 1879 году началась эпидемия гриппа. Телефонистки работали практически в аварийном режиме. И из-за огромного количества звонков возросло количество ошибок соединения. Возникла угроза блокировки связи во всем регионе. Именно тогда Александр Белл изобрел систему набора номеров, которая в разы упростила коммуникацию абонента и коммутатора на пути к соединению.

Самые престижные телефонные номера в мире

Сегодня самым дорогим номером телефона является 666-6666. Его выкупил через аукцион у компании Qatar Telecom богатый промышленник из Катара за 2,75 млн долларов. Второе место в рейтинге ценных номеров занимает китайский номер 135-85-85-85-85, проданный через интернет-аукцион за 1,1 млн долларов. В Поднебесной считается, что цифры 8 и 5 приносят достаток и удачу, поэтому номера с этими цифрами и сейчас стоят недешево.

Коды для междугородних звонков

Впервые код региона был введен в американском городе Нью-Джерси в 1951 году. Впоследствии были разработаны коды для штатов и стран. В Советском Союзе такая система междугородней связи была введена несколько позже.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Современные смартфоны дают возможность осуществлять звонки не только посредством традиционной связи, но и через сеть Интернет. Причем последний способ стал в некотором смысле предпочтительнее, так как скорость мобильного Интернета высокая, а стоимость относительно низкая.

Для голосового общения разработчики приложений IP-телефонии предлагают ряд программ. Наиболее популярные из них:

• Skype
• Viber
• Goolge Hangouts
• Facebook Messenger
• Nimbuzz
• WhatsApp
• FaceTime

Skype расположился на верхней строчке неслучайно. Сегодня эта программа занимает 43 % международного рынка голосовых звонков и насчитывает более 1,5 млрд зарегистрированных пользователей во всем мире.

Разработчики приложений Mobile VoIP стараются сделать свои сервисы кроссплатформенными. Поэтому большинство из них с успехом работает на мобильных операционных системах Android, iOS и ОС Windows. Многие приложения доступны и на менее популярных ОС – Symbian, BlackBerry, Bada.

Помимо осуществления звонков мобильные сервисы IP-телефонии способны передавать текстовые и мультимедийные сообщения, автоматически определять других пользователей и создавать групповые чаты с поддержкой истории переписки.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Первая программа для передачи голоса посредством интернет-сети под рабочим названием Maven была разработана в 1993 году студентом Университета штата Иллинойс (США) Чарли Кляйном. В апреле 1994 года специалисты NASA создали софт для видеоконференций, который совместно c Maven успешно опробовали в тот же год при запуске космического челнока.

Объединив все текущие разработки в сфере интернет-телефонии, прорыв осуществила израильская компания VocalTec. Программисты компании создали программу для передачи голоса специально для операционной системы Windows – Internet Phone, после чего IP-телефония стала развиваться очень стремительно. Уже к концу 1995 года была представлена скоростная мультимедийная связь, открывшая миру широкие возможности для видеопереговоров на дальних расстояниях.

Для IP-телефонии значимое событие произошло в 1996 году, когда VocalTec совместно с компанией Dialogic разработала устройство, объединяющее компьютер с обычным телефоном и обеспечивающее пакетную передачу данных через Интернет. И уже в 1998 году переговоры по стационарным телефонам через интернет-сеть стали реальностью и получили широкое распространение.

В России ресурсами IP-телефонии стали активно пользоваться только последние 4 года. Тогда как в Европе и США такая связь используется практически повсеместно уже больше 10 лет.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

При выборе VoIP-шлюзов для работы с голосовым трафиком следует обратить внимание на несколько важных условий:

• Совместимость
Набор стандартов, интегрированный в VoIP-шлюз, должен совпадать с возможностями вашей IP-АТС.


• Качество сборки
Стоит выбирать модели из термостойкого пластика или со стальным корпусом, чтобы исключить возможность возгорания устройства при перегреве.


• DSP-процессор
Функционал DSP-процессора определяет качество голоса (шумоподавление, эхо-компенсация, контроль уровня сигнала и т. д.) в вашей VoIP-сети.


• Охлаждение
Обратите внимание на рабочие температуры, указанные производителем: соответствуют ли они температурам рабочей среды, учтите фактор сложности организации пассивного охлаждения.


• Дополнительные возможности
Приятным бонусом при выборе шлюза могут быть дополнительные сервисы, предоставляемые производителем, что может быть весьма полезно именно в вашей офисной сети.

Для окончательного решения о покупке голосового шлюза рекомендуем рассматривать стоимость как второстепенную составляющую. Кроме вышеописанных условий выбора, узнайте о сроках поддержки производителем данного оборудования.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Современная автоматизированная телефонная связь всегда работает стабильно. Звонки адресуются мгновенно в нужном направлении. А еще каких-то 125 лет назад все телефонные звонки обслуживались вручную девушками-телефонистками.

Ведь раньше на телефонах не было ни кнопок набора, ни диска с цифрами, чтобы задать телефонный номер. Звонившему приходилось вращать индуктор на аппарате, который передавал сигнал на коммутатор линии телефонистке. Девушка принимала вызов и переводила звонок на названный номер. Когда разговор был окончен, абонент вращал индуктор и оповещал телефонистку о том, что разговор окончен.

Первые телефонистки царской России должны были соответствовать ряду требований:

• Возраст от 18 до 25 лет
• Рост стоя от 165 см, а сидя — от 128 см
• Предоставить подписку о неразглашении тайны телефонных переговоров
• Правильная речь и хорошая дикция
• Замужество допустимо только с работниками связи

Такая деятельность считалась вредным производством. Телефонистки сильно утомлялись, так как приходилось подолгу сидеть в одном и том же положении на не слишком-то удобном стуле с тяжелой гарнитурой на груди и постоянно переключать штекеры коммутатора. Но при этом работа оплачивалась очень хорошо. А теперь эту работу выполняют мини-АТС.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Чтобы сделать свои телефонные разговоры конфиденциальными, следует для начала выяснить, как предполагаемые недоброжелатели могут осуществить прослушивание. Исходя из возможных способов прослушки и определяют, какое устройство станет наилучшим выбором для защиты. Наиболее популярными защитными устройствами являются:

• Криптофон и вокодер
Телефонный аппарат со встроенной защитой


• Скремблер
Одно из самых надежных устройств, шифрующее речь


• Максиратор
Защищает речь на всех аппаратах, участвующих в разговоре, генерируя шумовые помехи для тех, кто пытается перехватить разговор


• Микропроцессорные средства защиты
Шифрует речь посредством криптографии и создает маскирующие помехи


• Факсимильные скремблеры
Используются для защиты сообщений, передаваемых по факсу

Сразу отметим, что устройства отслеживания и блокировки несанкционированного доступа к телефонному сигналу имеют достаточно высокую стоимость. Они работают по двум принципам в зависимости от канала связи — цифрового или аналогового. В случае использования цифрового канала шифрование обеспечивает непосредственную защиту цифровых потоков в канале. Если же используется аналоговый канал, для шифрования определяются скачки речевых преобразований.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Переход на корпоративную связь, осуществляемую посредством IP-сервисов, обеспечит существенное понижение расходов на телефонные переговоры. Чтобы сэкономить средства на внедрение пакетной телефонии, следует применять VoIP-шлюзы вместо плат расширения.

Voice over IP-шлюз представляет собой цифровое устройство, которое передает голосовой трафик от корпоративных АТС к IP-сети. VoIP-шлюзы, в отличие от плат расширения, имеют ряд бесспорных достоинств:

• Стоимость шлюзов, их монтажа и модернизации (увеличение количества действующих каналов) значительно ниже, чем у плат расширения



• Многие устройства VoIP могут быть оборудованы портами LAN. С их помощью шлюзы могут использоваться для подключения к Интернету как маршрутизаторы



• VoIP-шлюзы являются универсальными устройствами и могут применяться в автоматических телефонных станциях любого производителя – Siemens, Panasonic и др. В то время как платы расширения выпускаются под мини-АТС конкретного производителя

Если корпорация владеет несколькими отделениями в разных населенных пунктах, ей будет проще настроить связь одновременно во всех отделениях компании посредством VoIP-шлюзов, создав при этом коммуникации по коротким номерам для сотрудников разных филиалов. Причем абоненты могут находиться не только в разных городах, но и в разных странах.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

С развитием IVR-технологий стало возможно создание многофункциональных call-центров для бизнеса. Когда система подключена к мини-АТС и настроена, а голосовые сообщения записаны, соединение направляет звонящего в главное меню IVR. Из него звонящий может:

• Прослушать заранее записанное информационное сообщение
• Вызвать оператора call-центра
• Набрать номер любого сотрудника или отдела компании
• Оставить голосовое сообщение

При использовании автоматизированной системы IVR можно настроить маршрутизацию звонков call-центра, а также режим ожидания на случай занятости любого из операторов или абонентов. Функционал системы позволяет также гибко настраивать возможности голосовой почты, создать групповые и индивидуальные ящики. Прослушать сообщение из ящиков можно при нажатии программируемой кнопки DSS.

Оператор или работник офиса может перенаправить звонок на голосовое информационное сообщение. С помощью этой функции можно сэкономить время на повторении однотипной информации для каждого абонента. Также перевод звонка возможен и на другого более компетентного в том или ином вопросе оператора.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

IP-телефония – технология обеспечения телефонных разговоров и факсимильной связи посредством применения любой сети на базе IP-протокола с пакетной передачей данных.

Достоинства IP-телефонии:

• Масштабирование

В традиционной мини-АТС подключение дополнительных внутренних и внешних номеров ограничено. В телефонной системе IP дополнительные порты добавляются с помощью установки неограниченного количества шлюзов, требуемых в конкретных условиях.

• Универсальность

IP-АТС дает возможность работать с телефонами, голосовыми шлюзами и подключить программное обеспечение, используемое для телефонной связи в любых ноутбуках, планшетах, персональных компьютерах и станциях. При этом звонки на внутренние номера можно получать не только по офисной сети, но и через всемирную паутину.

• Экономия средств

Подключив сразу несколько SIP-операторов к своей IP-АТС, вы будете иметь возможность осуществлять междугородние и заграничные звонки по наиболее выгодным тарифам, а также сможете выбрать наименее загруженную сеть.

И это еще не все преимущества. С помощью IP-телефонии вы сможете построить многофункциональную современную систему цифровой связи. К тому же она может работать в комплексе с действующей традиционной телефонией.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Компания Panasonic выпустила серию мини-АТС с полезной для бизнеса функцией – конференц-связью-вещанием, рассчитанным на 32 абонента. Пользователь телефона системы мини-АТС может позвонить сразу нескольким абонентам, нажав одну кнопку, и начать конференцию.

Когда хотя бы один из вызываемых абонентов отвечает, набор номеров остальных участников конференции продолжается уже в фоновом режиме, пока координатор многосторонней конференции вещает. А абоненты присоединяются, нажав кнопку ответа на вызов. Если ответ от абонента не получен, вызов автоматически прекращается, не прерывая вещания. Притом число ответивших на звонок отображается на дисплее аппарата ведущего.

Координатор может свободно управлять конференцией — давать слово одному из участников конференц-группы или отключать его. Участвовать в беседе могут одновременно четыре абонента, тогда как слышать их будут все участники разговора.

Каждый из абонентов-участников может попросить у инициатора конференции слова, нажав на специальную кнопку. При этом координатор получит тоновое уведомление и увидит соответствующую отметку на дисплее телефона.

Организация конференц-связи возможна только для специально настроенных в мини-АТС и системных телефонов определенных серий. Такая связь является незаменимой в крупных компаниях для экспресс-обсуждения важных бизнес-вопросов с сотрудниками.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.