IP-телефония получает все большую популярность. Вместе с этим, много мифов окружают эту отрасль. Мы постараемся развеять самые популярные из них.

Основные заблуждения об IP-телефонии

1. Качество связи хуже, чем при использовании обычных телефонных сетей. Мы рекомендуем выбирать аппаратные IP-телефоны Panasonic и позаботиться о надежном Интернете. При хорошем интернет-соединении и правильной настройке аппаратуры качество связи IP-телефонии лучше, чем у аналоговых систем.

2. Для IP-телефонии подходит только скоростной Интернет. Один голосовой тракт требует скорость около 80 Кбит/c. Это означает, что нормальное качество связи возможно уже при скорости 1 Мбит/с. Важнее скорости – надежное соединение, которое сможет передавать пакеты без потери данных.

3. Это дорого. Все зависит от требований. Есть и дорогие, и бюджетные варианты сборки оборудования. При этом по функциональности IP-телефония превосходит многие другие предложения связи в выбранном ценовом сегменте, оставляя возможность гибких настроек и расширения функций системы.

4. IP-телефония не окупается. Благодаря экономии на международных звонках, отсутствию необходимости выкупать несколько номеров и возможности пользования многоканальным номером 8-800 IP-телефония окупается в 2-3 раза быстрее других систем.

Правильный подбор оборудования и надежная сеть Интернет являются верными гарантами качественной работы системы IP-телефонии. Не стоит доверять мифам.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Основным проблемным вопросом для владельцев АТС становится ее обслуживание. Нужно ли нанимать для этого специального человека в штат? Сможет ли справиться IT-специалист? Как использовать возможности оборудования максимально, а не на 2-3% и как действовать в ситуации какого-либо сбоя в работе? Чтобы получить ответы, нужно понять, зачем и когда необходимо обслуживание сети.

В каких случаях без технической поддержки не обойтись?

• Поломка оборудования.
• Переезд.
• Структурные изменения: появление новых отделов, персонала и т. д.
• Настройка более удобной системы связи под нужды компании и специфику бизнеса.
• Перебои со связью (шумы, искажение звука).

Для крупной компаний не накладно нанять дополнительного специалиста в штат, но для малого бизнеса такие затраты нецелесообразны. Приходится искать подрядчиков каждый раз, когда нужно изменить настройки или отремонтировать оборудование. В таком случае более эффективным вариантом станет заключение договора технического обслуживания.

Долгосрочный договор обеспечит готовность компании к многочисленным непредвиденным ситуациям, таким как: поломка оборудования, перебои в кабелях и многое другое. Специалисты, которые занимаются вашей АТС Panasonic KX-TEB308RU, будут точно знать все особенности ее технического оснащения, что обеспечит правильную настройку и бесперебойность работы. С финансовой точки зрения это выгоднее, чем один день, проведенный сотрудниками без связи.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

АТС Panasonic сегодня являются наиболее востребованными системами телефонии в странах СНГ благодаря оптимальному соотношению полного спектра функциональности с ценой и качеством. В частности, эти привлекательные характеристики становятся заметны при организации большой телекоммуникационной сети (от 100 абонентов).

Современные серии Panasonic KX-TDE, и KX-NS оснащены функцией гибкой настройки маршрутизации вызовов в зависимости от сферы бизнеса, задач операторов и других факторов. Это может быть включение переадресации, автоответчика или постановка вызова в очередь, если оператор занят.

Настройка содержит возможность переключения звонков в зависимости от ряда факторов:

• Времени суток – например, переключение на автоответчик во время обеда;
• Дня недели – например, на выходные или праздничные дни;
• Адресата звонка – подключение голосовой связи дает возможность звонившему выбрать адресата звонка (нужный отдел или специалиста) нажатием короткого номера;
• Номера звонящего – может быть подключена маршрутизация звонка с занесенного в базу номера на конкретного специалиста;
• Линии – можно закрепить различные приемники за каждой отдельной линией. В качестве их может выступать практически любой вид телефона (IP, системный, мобильный), а также факс, дополнительное оборудование (автоответчик DISA, голосовая почта).

Система может быть распределена на разные группы (Tenant) с индивидуальными настройками для каждой. В группу могут входить системные, аналоговые телефоны или DECT трубки. Эта функция особенно удобна для бизнес- и call-центров.

Столь широкий функционал АТС Panasonic в сочетании с доступной ценой делает это решение одним из наиболее удобных.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

При подключении системы IP-видеонаблюдения или интеграции ее в общую локальную сеть может возникнуть ряд ошибок. Вы сбережете себе нервы, если будете знать основы работы сетей и «баги», которые возникают во время их настройки.

Существуют 3 момента, которые необходимо проверить сразу:

1. Коммутаторы («свичи»). Лучше выбирать управляемые коммутаторы, которые могут идентифицировать проблему, измерить производительность, диагностировать состояние системы. Доступ к таким устройствам ограничивается паролем администратора.

2. Правильные IP-адреса. Введение двух одинаковых или занятых адресов не позволяет нормально работать оборудованию. Наиболее простой способ определения свободных адресов – выполнение команды ipconfig в консоли подключенного ПК. После ее применения Вам станут известны правильные маски подсети, адреса стандартных шлюзов. Узнать, свободен ли указанный адрес также можно с помощью введения команды ping. Отсутствие отклика сигнализирует о свободном адресе или отключенном ПК.

3. Проверка дефектов в кабелях. По статистике около 60% проблем возникает из-за перебоев в работе кабеля или поломки сетевого разъема. Для проверки лучше использовать двусторонний тестер, для оптоволокна подойдет обычный фонарик. Важно учитывать, что пластиковые защелки в разъемах со временем выходит из строя, в результате чего контакт обрывается. Это приводит к передаче поврежденных данных. Все сомнительные разъемы следует заменить.

Уделяйте своевременное внимание подобным вопросам, это позволит впоследствии снизить количество сбоев, обращений в техподдержку, сэкономит массу Вашего времени на поиск причины сбоя работы системы и возвращение ее в работоспособное состояние.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

USB-телефоны позволяют осуществлять дешевые звонки через Интернет. Подключив устройство к своему ПК, при помощи программ Skype или Viber Вы сможете звонить на ПК и стационарные телефоны своим абонентам, сотрудникам, коллегам и клиентам. В отличие от гарнитур и звуковых карт, это одно из наиболее простых и доступных решений на рынке телефонии, обеспечивающее качественную передачу звука.

5 выгодных отличий USB-телефонов от IP:

1. Ценовая доступность. IP-телефоны значительно дороже – средняя их цена составляет 300 долларов. Чтобы перевести весь офис на такое оборудование, нужны немалые вложения. USB-телефон можно приобрести за 50 долларов.
2. Экономия. Отсутствие необходимости покупать сервер и другое дорогостоящее оборудование наделяет USB-решения значительным преимуществом.
3. Мобильность. USB-трубка дает возможность использовать устройство как мобильный телефон. Вам не нужно быть привязанным к рабочему месту.
4. Минимум настроек. При подключении IP-телефонии необходимо разбираться в сетях, программном обеспечении. С USB-телефоном все значительно проще. Достаточно скачать программу в сети Интернет, подключить устройство, сделать минимальные настройки и начать пользоваться USB-телефоном. Вам не нужно нанимать дорогостоящих специалистов, все операции может осуществить (сетевой) менеджер компании.
5. Логичность и понятность работы. Комплекс из ПК и USB-телефона – логичное и удобное решение для обеспечения мобильности персонала и удобного ведения дел.

Конечно, по функциональности USB-телефоны не могут составить конкуренцию сетям IP-телефонии. Последние обеспечивают большие возможности, в том числе полную интеграцию с компьютерами, видеосвязь, переадресацию и множество других функций. Но в условиях экономии бюджета USB-технологии вполне могут стать эффективным вариантом.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

При подключении IP-телефонии иногда возникает проблема с искажением передаваемого голоса, появлением «металлического» звука или эха, выпадением слов. Чтобы объяснить, почему это происходит, необходимо вкратце описать суть процесса передачи голоса в этих системах связи.

Известно, что информация в IP-телефонии может передаваться с телефона на телефон, с компьютера на телефон и между компьютерами посредством сети Интернет. Для этого необходимо преобразование голоса в сжатый пакет цифровых данных, которые впоследствии конвертируются обратно в голос. Во время конвертирования некоторые данные могут быть утеряны. Однако, если при разговоре возникают искажения, это просто исправить.

Как обеспечить хорошую связь в системах IP-телефонии?

• Обеспечить хороший доступ в Интернет. Медленный Интернет – одна из самых распространенных причин плохой связи.
• Использовать надежные каналы. Не рекомендуется использование Wi-Fi для передачи голосовых данных.
• Выбрать надежный роутер, способный обеспечить быструю передачу данных.
• Отрегулировать настройки QoS точек доступа.
• Перейти на более высокую частоту – например, 5 гГц.
• В IP телефонах нужно правильно настроить SIP. Выбирайте кодеки с высоким битрейтом, что позволит избежать лишнего кодировании или декодирования. Учитывайте, что такие кодеки нельзя использовать при мобильных звонках.

Возможно, эти советы помогут Вам решить вопрос с настройкой качественной голосовой связи посредством IP-телефонии. Если возникнут дополнительные вопросы, Вы можете их обсудить со специалистами нашей компании. Консультации проводятся бесплатно.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

LAN-телефония – это технология, что использует в работе физические адреса, закрепленные за устройствами локальной сети. Для передачи данных по большей части задействуется телефонная сеть.

Преимущества LAN-телефонии:

• Упрощенная наглядная система телефонии;
• Стабильно добротное качество связи;
• Возможность работы во время перебоев в Интернет-соединении и т. д.

IP-телефония – это технология, что работает посредством связи сетевых IP-адресов. Данные поступают через выделенные каналы или Интернет. Ценна возможность подключать к сети не только телефоны, но и другие устройства, компьютеры и ноутбуки.

Преимущества IP-телефонии:

• Экономия на международных звонках, возможность выбора оптимального тарифа;
• Настройка единой телекоммуникационной сети для устройств, находящихся в разных зданиях, городах или странах;
• Большой выбор дополнительных функций – видеосообщение, обмен сообщениями и т. д.;
• Новые возможности масштабирования – простой путь увеличения количества номеров, достаточно только добавить голосовой шлюз.

Телефонная сеть на базе LAN-телефонии может интегрироваться с IP-телефонией. В таком случае получается совместить преимущества обоих вариантов. Например, при звонках в другие страны система будет переключать звонки на маршрутизатор сети Интернет (IP-телефонию). Многообразие современных решений позволяет любой компании выбрать наиболее полезный для себя вариант связи.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Японская компания NEC в течение 110 лет предлагает клиентам практичные интеллектуальные решения в сфере телекоммуникационной техники. NEC входит в пятерку лидеров-производителей оборудования для IT и телекоммуникаций. Основой их популярности является хорошее соотношение цены, функционала и качества. Продукция этого бренда представлена во всем мире, открыты 44 представительства в разных странах.

Преимущества АТС NEC:

• Надежность. Эффективность и бесперебойность решений от NEC проверена российскими пользователями.
• Комплексные решения. Покупатели получают большой набор функций, благодаря чему не приходится доплачивать деньги за каждую опцию.
• Понятный интерфейс. Разработчиками отдельное внимание уделяется интуитивной понятности интерфейса программ. Базовые настройки может осуществлять любой IT-специалист.
• Минимальные затраты на эксплуатацию. Все новинки тестируются на экологичность и низкую энергозатратность.
• Настройки контроля. В решениях NEC прорабатывается возможность настройки простого контроля менеджера за работой подчиненных.
• Мобильность. АТС позволяет настроить переадресацию звонков на мобильные номера, удаленный доступ, что обеспечивает высокую эффективность работы персонала в офисе и за его пределами.

Ежегодно компания вкладывает в новые разработки 2,7 млрд. евро. Регулярно создаются инновационные продукты, аналогов которым нет на рынке. Примером таких решений является приложение Business ConneCT с единым сервером, возможностью мониторинга работы сотрудников и интерактивной клиентской базой. Использование современных технологий позволяет автоматизировать 25-40% работы персонала компании.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Секретарь в офисе выполняет десятки задач: ведет документацию, предоставляет консультации клиентам, отвечает на телефонные звонки, выполняет поручения директора. Если секретарь не справляется с объемом работы или допускает ошибки, часть обязанностей можно легко автоматизировать с помощью мини-АТС KX-NS500.

Какие функции может исполнить мини-АТС?

1. Переадресация вызова. Эта функция позволяет перераспределять звонки между отделами или свободным сотрудниками.
2. Работа с факсом. Мини-АТС может работать с факсами: пересылать факс нужному человеку на e-mail, распечатывать, сохранять и т. д. Функция может быть настроена с паролем для защиты от посторонних людей.
3. Голосовая почта. Позволяет прокручивать сообщения во время отсутствия на месте секретаря или недоступности телефона, записывать голосовые сообщения клиентов, конвертировать аудио в текст. При настройке интерактивного голосового меню звонящий может путем введения цифр сам управлять направлением звонка – например, узнать об акциях, поговорить с менеджером по продажам.
4. Смена собеседников во время разговора. Секретарь в процессе разговора может, не отключаясь, связаться с директором или специалистом, чтобы уточнить детали вопроса. Клиент в это время слышит приятную музыку.
5. Конференц-связь. К телефонному разговору с клиентом можно подключать других людей, которые находятся в офисе, за его пределами или в другой стране. Такое командное общение позволяет очень быстро решать вопросы.


Мини-АТС также включает множество дополнительных возможностей: настройка автодозвона, групповой вызов, запись телефонных разговоров для контроля секретаря или менеджеров, звуковых сигналов. Подключение функции «мобильный офис» дает возможность настроить общение между клиентами и сотрудниками компании, которые работают удаленно. В некоторых случаях система способна полностью заменить секретаря или офис-менеджера, при этом существенно увеличив эффективность работы компании.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Чтобы избавиться от шума сервера или освободить место в комнате, иногда появляется необходимость вынести оборудование на склад или в другое неотапливаемое помещение. В этом случае используют герметичные шкафы с терморегуляцией, поскольку они позволяют поддерживать оптимальную температуру и защищают устройства от попадания влаги. В летнее время шкаф охлаждается, в зимнее – нагревается.

Какие бывают термошкафы?

Шкаф выбирают в зависимости от того, какое оборудование будет в нем размещаться. Для кроссового хозяйства, счетчиков, автоматов пойдет обычный герметичный шкаф. Для дорогостоящего оборудования (видеорегистраторов, сетевого оборудования, мини-АТС, активных усилителей) лучше выбирать шкафы с подогревом, которые позволяют регулировать температурный режим.

Что учитывать при выборе шкафа?

1. Цель. Определитесь, где шкаф будет расположен – на улице или в помещении, в каких условиях – с повышенной влажностью или нет.
2. Размер. Продумайте заранее количество оборудования, которое будет установлено в шкаф.
3. Условия. Изучите в техпаспортах информацию о диапазонах температур и других данных, допустимых для бесперебойной работы оборудования.

Стоимость термошкафа достаточно высока, поэтому на нем часто экономят. Такой подход сохраняется до первого аварийного случая. Поэтому мы рекомендуем вам сразу позаботиться о защите дорогостоящего оборудования, восстановить которое значительно сложнее и затратнее, чем купить шкаф с терморегуляцией.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.