Одним из золотых правил успешного ведения дел в крупных офисных компаниях является четкая отлаженность связи между удаленными подразделениями. При этом телефонные звонки по-прежнему остаются самым эффективным и надежным способом передачи информации на расстоянии. Поэтому ко всем существенным вопросам касательно организации внутренней АТС необходимо подходить предельно внимательно. Так, помимо выбора самой телефонной станции, ее проводной коммутации и внешних системных телефонов, есть также один немаловажный момент, от которого зависит бесперебойность телефонной связи, ее качество и конечно же себестоимость – поставщик услуги АТС.

Сегодня разные поставщики предлагают различные виды услуг. Довольно редко, но все же реально встретить таких, которые вместе с абонентским обслуживанием обеспечивают также самой техникой и берут на себя ее установку. С их помощью можно сэкономить деньги на закупке и подключении аппаратной части, а потому преимущество следует отдавать именно таким поставщикам.

Если Вам удалось найти такую компанию, попытайтесь также договориться о ведении ими аудита и оперативной техподдержке. Это позволит Вам свести к минимуму число инстанций, ответственных за качество Вашей связи, и, как следствие – существенно сократить временные затраты на устранение тематических неполадок и решение смежных проблем. Кроме того, данный порядок взаимодействия с поставщиком услуг АТС позволит Вам сократить штат специалистов по настройке IP оборудования и тем самым выручить средства для других бизнес задач.

Поскольку отладка и поддержка работы АТС это довольно сложный процесс, требующий специализированных знаний и навыков, не лишним будет поинтересоваться о ранее выполненных проектах компании поставщика. Попросите их продемонстрировать Вам примеры успешного функционирования АТС в других компаниях-клиентах поставщика мини АТС. Учтите также уровень сложности коммуникаций, умение соединять между собой несколько станций, а также сравните количество подключенных к системе абонентов в Вашей компании и компании-примере. Удостоверившись в их профессионализме и способности выполнять задачи на приемлемом уровне – переходите к следующему критерию отбора.

Большим плюсом для поставщика АТС и в конечном счете – для Вас, является наличие у обслуживающей компании официальной лицензии на право ведения телекоммуникационной деятельности и прочих сертификатов непосредственно от самих производителей АТС. Перепроверьте наличие гарантии на все устанавливаемое поставщиком оборудование. Признаком хорошего тона в данном случае является объем гарантийного, постгарантийного обслуживания и полнота информационной поддержки в период пользования устройствами офисной АТС.

Выбирайте тщательно, не цепляйтесь за первое попавшееся предложение, но и не жалейте средств на действительно хороших и надежных поставщиков АТС, ведь затраченные средства окупятся Вам сторицей!

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Практически ежедневно инженеры со всего мира привносят большие и малые открытия в сферу производства современных устройств видеозаписи. Так и относительно недавно появившиеся видеорегистраторы CTV преобразовываются и усовершенствуются буквально на глазах. От этого устоявшиеся среди пользователей стереотипы о видеорегистраторах теряют актуальность, а некоторые из них и вовсе с треском рушатся. И сегодня речь пойдет о 3 самых крупных заблуждениях относительно видеорегистраторов сетевого NVR (Netvork Video Rekorder) и цифрового DVR (Digital video recorder) типа.

1. Аналоговая система – самое идеальное решение
А вот и нет! Возможности сегодняшнего формата IP в сфере передачи динамического изображения существенно превосходит преимущества «аналога». Например, система IP предусматривает гораздо более быстрое и удобное подключение дополнительного оборудования, позволяя существенно сэкономить на количестве коммутационных проводов и хранить большее количество записей видео на значительно меньших по размеру носителях данных.

2. Подключить цифровой видеорегистратор довольно сложно
Ничего подобного! Безусловно, без специальных знаний провести монтаж и отладку системы видеонаблюдения довольно сложно, однако в сравнении с классическими линиями видеорегистрации, настройка IP камер значительно проще. Кроме того, пользователь может найти огромное множество видео инструкций в Интернете через свой компьютер, который является таким же IP устройством.

3. Аналоговый формат для динозавров
Как бы не так! Хоть глядя на повальную популярность IP видео систем и возникает объективный вопрос: есть ли вообще будущее у классических систем аналогового типа? Их, тем не менее, активно производят и используют по сей день. Люди ценят надежность этих видеорегистраторов, и это создает вполне устойчивый рынок. Да, аналоговые камеры по-прежнему производят, но все же несопоставимо большую часть внимания наука сконцентрировала именно на цифровых устройствах, выбор которых фактически означает движение в ногу со временем.

Сегодня развитие цифровых технологий идет семимильными шагами и не за горами тот день, когда «цифра» окончательно вытеснит с рынка «аналог», став единственной и, вероятно, обязательной для всех видеосистем. Однако сегодня наилучшим решением все же будет использовать обе системы одновременно. Цифровой формат значительно доступнее по цене, проще в использовании и перспективнее в плане расширения периферийной сети и удаленного доступа к данным. В это же время аналоговая сеть является гораздо более безопасной, надежной и защищенной от стороннего несанкционированного вмешательства и прослушки.

Проектируйте собственную систему видеонаблюдения, ищите информацию и сравнивайте различные модели видеорегистраторов, благо сегодня широкий ассортимент и тематическая информация доступны как никогда ранее!

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Повсеместная интеграция способов передачи данных по Интернету оказала ощутимое воздействие на рынок камер видеонаблюдения, в результате чего были сконструированы аппараты нового типа – IP камеры.

Главный принцип работы IP камеры, как и прежде, заключается в прямой трансляции динамического изображения с точки расположения камеры, но передача самого изображения тут происходит посредством Ethernet соединения по протоколу IP. Такой способ обработки и передачи видеопотока имеет некоторые особенности и предоставляет своим пользователям целый ряд преимуществ.

Для чего нужны IP камеры?

Фиксирующие четкую картинку разрешением от 640х480 до 1600х1200 пикселей IP камеры могут быть установлены в помещениях и на территориях, где требуется:

• организация основной или вспомогательной системы наблюдения;
• осуществление дистанционного мониторинга без жестких требований к частоте смены кадров;
• визуальный мониторинг внешнего периметра зданий на предмет обнаружения внештатных ситуаций.

В чем преимущество IP камеры перед ее аналоговой предшественницей?

IP камера обладает персонализированным IP адресом и относится к полноценным сетевым устройством со всеми вытекающими.

• Устройство камеры предполагает возможность тонкой ее настройки через ПК.
• IP аппаратура не нуждается в аналогово-цифровом преобразователе сигнала и привязке к устаревшим аналоговым стандартам видео.
• Разрешение изображения в IP камерах зачастую выше, нежели в аналоговых моделях, что открывает широкие возможности для масштабирования и развертки.
• Цифровой формат видео поддается кодировке и сжатию, благодаря чему архивы отснятых видео занимают на карте памяти минимум места.
• IP камера без проблем передает видеоданные параллельно с аудио потоком, чего нет в аналоговых системах видеонаблюдения.

Справедливо будет отметить также слабые места IP камеры наряду с теми же аналоговыми аппаратами видеонаблюдения.

• Принадлежность камер к сети Ethernet делает ее несколько уязвимой перед опытными программными злоумышленниками.
• При потере скорости передачи данных или иных неполадок у Интернет провайдера может возникнуть программное подвисание камеры и трансляция видеопотока с некоторой задержкой.
• Несмотря на ударопрочное исполнение корпуса и повышенные стандарты влагозащищённости, IP камера все же имеет более слабую в плане светочувствительности матрицу, чем у аналоговых камер. А потому ее следует размещать преимущественно в закрытых помещениях с равномерным освещением.
• Передача видео сигнала до ПК при помощи витой медной пары осуществима на расстоянии до 100м. Если требуется расположить камеру подальше, то необходимо будет также монтировать специальные коммутаторы.
• Средняя цена «IP цифры» несколько выше стоимости «аналога», однако при подсчете сметы на проектирование, приобретение оборудования и непосредственно монтаж, суммы в обоих случаях будут примерно сопоставимы.

Таким образом, учитывая все качества и особенности IP камеры, можно отметить, что она является отличной альтернативой классическим аналоговым аппаратам. Перекрывая все слабые стороны своей предшественницы, новый тип камер уже активно применяется в гражданской сфере разных стран.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Телефонизация офиса современными устройствами IP связи на базе персональной мини АТС является важным этапом в создании эффективной компании офисного типа.

Однако мотивы организации внутренней телефонной сети могут быть достаточно разными и сводятся, как правило, к двум основным подходам. Так, некоторые компании обзаводятся собственной IP АТС для максимального удешевления стоимости осуществляемых звонков. В это же время другие компании делают свой упор на повышении эффективности работы офиса, отодвигая вопрос стоимости звонков на второй план.

К сожалению, совместить два этих подхода удается крайне редко, а потому требуется все же выбрать приоритетность одной из данных стратегий. Так какую же цель создания внутренней офисной сети на базе АТС преследуете Вы?

1. Моя цель – добиться максимально дешевых звонков

Если стоимость нынешних звонков негативно отражается на Ваших балансных счетах, и Вы хотели бы просто снизить финансовую нагрузку на офис, не затрачивая при этом существенных денег, – бюджетная IP АТС – Ваш вариант. Помимо непосредственной копеечной телефонии Вы получите вполне сносную систему внутренней статистики.

Однако стоит помнить о потенциальной опасности и ненадежности бюджетных вариантов связи.

• Интегратор услуги связи может в любой момент покинуть рынок, оставив Вашу компанию фактически без связи с клиентами.
• Ваша компания будет напрямую зависеть от изменения тарифов внешних операторов, а также условий предоставления Вам услуг связи.
• Шаблонность работы с клиентами усложнит Ваши дальнейшие переговоры с интегратором относительно расширения функционала связи и увеличения нагрузки по звонкам.

Можно также приобрести многофункциональную мини АТС Panasonic и попытаться самостоятельно организовать проектировку, монтаж и отладку системы связи, не обладая при этом необходимыми знаниями. Однако в данном случае Вы вероятнее всего потратите массу времени на эксперименты и с высокой долей вероятности сконструируете крайне нестабильную к сбоям и неполадкам систему.

2. Моя цель – извлечь прибыль от капиталовложений в IP АТС

Выбор данной стратегии подразумевает тщательное проектирование системы телефонизации офиса и приобретение грамотной IP АТС. Составление качественного тех. задания, подбор всей необходимой аппаратуры, а также тщательная отладка всего программного обеспечения стоит денег.

Разумеется, не следует переплачивать за бренд, но помните, что скупой платит дважды. Помните, что качественно выстроенная система телефонии будет служить Вам десятилетие и не потребует каких-либо особых манипуляций, за исключением периодического сервисного обслуживания. В награду же Вы получите рабочую и настроенную систему, при помощи которой вскоре покроете понесенные для ее создания затраты и выйдете в чистый плюс.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Воровство и мелкие кражи имущества предприятия традиционно составляют одну из главных статей его косвенных убытков. При этом данное утверждение вполне справедливо как по отношению к производственным сферам предпринимательства, так и ко всем сферам услуг, где присутствуют человеческий труд и операции с деньгами.

Конечно, данную проблему можно частично решить установкой потолочных камер наблюдения. Однако для опытного вора-посетителя или же недобросовестного сотрудника обнаружить так называемые «слепые зоны» и осуществить злодеяние часто не составляет особого труда. Пожалуй, единственным по-настоящему действенным способом борьбы с мелким воровством имущества бизнеса на сегодняшний день является установка скрытых камеры наблюдения.

Современные камеры скрытого наблюдения обладают миниатюрными габаритами, способны передавать качественное изображение в мелкой детализации и при этом легко маскируются среди канцелярских принадлежностей, книжных полок или иных предметов интерьера, не оставляя злоумышленникам шанса остаться скрытым. При этом установить такие камеры лучше всего в одной из ниже перечисленных локаций.

Зоны бизнеса, требующие установки скрытой камеры

• Прикассовая зона. Безусловно, кассовый аппарат является центральным объектом любого ресторана, магазина одежды, супермаркета или другой торговой точки. При этом кражи непосредственно из кассы могут осуществляться как самим кассиром втайне от руководства, так и под действием опытного вора или шарлатана, способного заговорить человека у кассы. В результате – прямое присвоение денежных средств. А потому кассовые аппараты непременно должны быть оборудованы камерами скрытого видеонаблюдения.


• Черный ход, коморки и шкафы персонала. Те недобросовестные сотрудники, которые не имеют непосредственный доступ к кассе, стремятся вынести с предприятия иные материальные блага: расходные и производственные детали, сырье и другие, не подлежащие учету, ценные вещи. В целях конспирации вещи эти выносятся, как правило, не через парадный вход, а потому все основные локации для персонала разумно оснастить скрытой камерой.


• Складские помещения. Склады сырья или же готовой продукции как мелких, так и крупных предприятий находятся в отдельной зоне риска. Потолочные камеры часто снимают общий план, оставляя мошенникам достаточно места для маневра. Решение – камеры среди стеллажей и коробок.


• Торговые автоматы. Несмотря на то, что торговые автоматы не предусматривают наличие продавца, они все же крайне уязвимы перед жуликами и недобросовестными заправщиками этих автоматов, действия которых редко контролируются.


• Зоны самообслуживания. Как и торговые автоматы, зоны самообслуживания не предусматривают присутствия охранных органов, продавца или каких-либо иных людей, выполняющих их функции. Вся защита сводится к несложной автоматике, для обхода которой опытному вору не потребуется много времени, а потому камеры CTV в близлежащих кустах, декоративных камнях или заборе – оправданная мера предосторожности.

Также к вышеперечисленным локациям с повышенным риском кражи относятся рабочие места офисных и производственных сотрудников, сейфы и прочие хранилища материальных и нематериальных ценностей компании.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Средства удаленной связи играют важное значение в жизнедеятельности офисов, однако сегодня от устаревшей системы городской телефонной связи отказывается все больше абонентов, отдавая свое предпочтение высокоскоростной IP телефонии. И не спроста, ведь последняя обладает массой преимуществ.

• Прежде всего, такая связь при правильной шифровке данных является более конфиденциальной и защищенной, нежели классическая проводная.


• К тому же, стоимость международных звонков через маршрутизированный IP протокол в разы дешевле звонков с городского аппарата.


• В плане удобства пользования IP телефония и вовсе на голову выше своей предшественницы. Так, возможность подключения IP шлюзов к системным устройствам вроде планшетов, портативных телефонов и ноутбуков дарит пользователям абсолютную мобильность.

И это лишь малая доля тех удобств, которые предлагает современная связь посредством SIP протокола. Но прежде чем закупать необходимое оборудование и производить первичную его настройку, следует расставить приоритеты и определиться с тем, какие устройства будут необходимы и будут ли они взаимодействовать между собой.

IP-АТС – начало начал

Центральным устройством в системе IP телефонии, конечно же, является IP АТС. Нередко в качестве «сердца» системы устанавливают универсальные сетевые устройства. В небольшом корпусе такого аппарата вмещается объемный дисковый накопитель, функциональный модуль IP АТС, полноценный сервер для хранения копий данных, видеорегистратор, а также целый ряд других функций. Выбор подобных устройств позволяет не только сэкономить массу пространства в серверной комнате, но и обеспечить сеть максимальным набором полезных функций.

Голосовые шлюзы для больших и малых офисов

Вывод сигнала с отдельной городской линии на системный телефон осуществляется не напрямую через мини АТС, а посредством специальных голосовых шлюзов, которые могут быть как одноканальными, так и многоканальными в зависимости от числа офисных телефонов. Отлично зарекомендовали себя порты серии DVG, обеспечивающие бесперебойную передачу сигналов.

Коммутаторы как залог качественного звука

Звуковые сигналы в IP телефонии передаются в виде пакетов данных, и нередко бывает так, что некоторые блоки данных передаются некорректно в результате чего, речь может несколько искажаться, быть роботизированной и содержать металлический фон. Для исправления этих недостатков существуют эффективные коммутаторы, которыми рекомендуется укомплектовать офисную АТС станцию. Они также устраняют проблему задержки передачи сигнала путем автоматической настройки битрейта (качества) воспроизводимого сигнала. Таким образом, Вы не пропустите ни одного слова Вашего собеседника.

Немаловажным также является выбор коммутационных оптических кабелей, серверных шкафов для хранения вышеперечисленного сетевого оборудования, а также системных телефонов. Более подробно об этом Вы узнаете в других наших статьях.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

На сегодняшний день автоматические телефонные станции производства LG являются одними из наиболее надежных и выходят из строя в основном из-за их неправильной установки и грубого несоблюдения предусмотренных производителем норм эксплуатации. Чтобы данная офисная АТС функционировала исправно и даже спустя многие годы не давала сбой, следует изначально правильно ее смонтировать, выбрав подходящее место и соблюдая все указанные в инструкции требования.

Что следует учесть при монтаже АТС от LG?

• Прежде всего, следует организовать специальное место для установки АТС LG – прохладное и сухое. Наиболее благоприятный диапазон рабочих температур данного сетевого устройства составляет от 20 до 26 градусов по Цельсию. Так что место монтажа АТС должно быть достаточно вентилируемым и защищенным от перегрева сторонними электроприборами.


• Как и любые офисные электроприборы АТС не любит повышенной влажности. Следует избегать сырых комнат и прочих мест, где возможно возникновение конденсата, а также попадания влаги на корпус или проводку устройства.


• Выбирайте такое место для установки сетевой аппаратуры, которое было бы максимально защищено от несанкционированного доступа посторонних лиц и вместе с тем наиболее удобное для его обслуживания. Желательно разместить устройство за специальной щитовой с возможностью доступа ко всем основным частям АТС LG-Ericsson: панели индикации работы и коммуникационному блоку.


• Как и любые другие АТС, устройства LG подвержены воздействию электромагнитных полей сильных вибраций и механических повреждений, что следует также участь во время размещения и подключения АТС.

Дополнительные требования к установке АТС LG

1. Вешать центральный блок оборудования рекомендуется на специальную крепежную панель, обеспечивающую максимально надежную фиксацию устройства и защиту его от сырости. Монтировать АТС непосредственно на кирпичную или бетонную стену не желательно.

2. Сетевое подключение АТС производится в евророзетки со стандартным сетевым напряжением 220-240В и заземлением не далее 2 метров от самого устройства. Крайне желательно оснастить данную электролинию предохранителем с мощностью не менее 15 Ампер.

3. Одним из ключевых условия качественной работы сетевого оборудования LG является его надежное заземление. Заземляющий провод необходимо расположить максимально близко к корпусу АТС ЛГ и при этом исключить в его цепочке все неметаллические компоненты, которые могут плавиться, окисляться или воспламениться. В данном случае заземление можно сконструировать самостоятельно или же использовать то, что имеется по умолчанию при условии, что оно полностью соответствует требованиям производителя.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Какой бы современной и надежной не была новая модель телефонной станции, она по-прежнему является сетевой аппаратурой с определенным набором изъянов защиты передачи данных. Так, продвинутому хакеру не составит особого труда организовать прослушку или обеспечить непосредственный доступ к базе данных внутренних и внешних абонентов АТС. Однако, уделив немного времени элементарным методам защиты АТС от дистанционного взлома и манипуляцией оборудованием от третьих лиц, Вы существенно снижаете риск прослушки. Ниже приведен перечень полезных мер, применяя комплексно которые Вы организуете надежную защиту от стороннего проникновения, сведя возможности для взлома АТС практически к нулю.

Безопасность сети

Нынешняя IP телефония это по-настоящему фантастические условия для связи со всем миром и вместе с тем наиболее благоприятные условия для информационных злоумышленников.

• По статистике наибольшее число взломов цифровых АТС осуществляется по внешним IР адресам. Исходя из этого, имеет смысл отказаться от внешних адресов пользователей, отдав предпочтение внутренним.


• При использовании роутера через NAT следует избегать проброса портов на SIP оборудование или IP адреса самой телефонной станции.


• При первом подключении и настройке следует задать наивысшую степень защиты роутера: использовать системы шифровки данных VPN, заменить первоначальный пароль на сложный код, а также отключить возможность дистанционного доступа к меню управления роутера через Интернет.

Следует учесть, что в разных компаниях применяются разные наборы сетевого оборудования, а потому данные рекомендации имеют по большей степени общий характер.

Пользовательская безопасность

Помимо устранения возможности стороннего доступа к Вашей АТС, следует также предпринять комплекс административных мер по пресечению утечки важной информации во время работы с АТС сотрудниками компании или другим штатными лицами.

• Использование системы автоматического определения номера должно быть дополнено процедурой ввода пин-кода по телефону доступа. Это существенно снизит риск несанкционированных звонков и подключения злоумышленника к Вашему каналу во время разговора.


• Всю информацию, которая является конфиденциальной, необходимо держать в строгом секрете и ни в коем случае не распространять среди третьих лиц. Такой информацией в частности являются: идентификационные коды, пользовательские пароли, сведения о внутренней маршрутизации звонков и порядке подключения аппаратуры, логины и пароли к личным кабинетам, а также прочие подобные сведения.


• Правильно организуйте администрирование мини АТС, назначив ответственное лицо по вопросам работы с документацией по связи, формирования пользовательских договоров и закрепления номеров за старыми и новыми внутренними абонентами. Вместе с тем следует разработать внутренний регламент работы с базами данных и телефонными счетами, зафиксировав его юридически.


• Обеспечьте охрану оборудования АТС от физического доступа к ней, поместив его в специально отведенную серверную комнату или обеспечив постоянное видеонаблюдение.

Немаловажным также является распределение внутри компании сотрудников согласно уровням доступа ко внутренней информаций, в частности сведений про АТС. Так, данные о месте хранения неиспользуемых сим-карт и состоянии телефонного счета следует распространять лишь среди высшего руководящего звена и соответствующими менеджерами.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Правильно настроенная офисная телефония открывает большие возможности для ведения прогрессивного бизнеса по всему миру. Однако, для обеспечения максимальной рентабельности бизнеса и снижения затрат на обслуживание телефонии следует изначально наладить тарификацию и уделить особое внимание мерам защиты пользовательского счета абонента от неконтролируемой утечки денежных средств. Для этого необходимо:

• выбрать наиболее удобный тариф;
• обеспечить невозможность образования долга;
• отключить неиспользуемые платные сервисы.

Так что если вы планируете пользоваться собственной офисной АТС, данные советы будут Вам как раз кстати!

1. Установить кредитный лимит

Наиболее эффективным способом контроля Вашего счета по связи является исключение возможности образования задолженности. Достичь этого можно при помощи установки фиксированного размера кредитов, выдаваемых операторами связи. Данный лимит служит той чертой, после которой абонентское обслуживание, как правило, приостанавливается по факту задолженности, или же продолжается, но по совсем иным – часто невыгодным для Вас тарифам. Многие недобросовестные операторы часто прибегают к таким методам и Вам как пользователю нужно стараться избегать ситуации возникновения долгов.

В любом случае, отрицательный баланс не сулит ничего хорошего. Так что если вы планируете расширять офис и осуществлять множество звонков – Вам следует заранее позаботиться о кредитном лимите и обсудить его с Вашими операторами. Рекомендованный размер лимита – двукратная сумма от среднего счета по оплате связи.

2. Задать авансовую систему оплаты

Как дополнение к предыдущему пункту, а также в качестве альтернативной меры защиты своего лицевого счета рекомендуется заключать договор связи на основе авансового расчета. Так если баланс по Вашему счету приблизится к нулевой отметке, связь на определенное время прекратится. Это даст Вам сигнал о необходимости пополнения счета и не допустит ситуации, при которой Вы становитесь должником оператора.

Касательно размеров аванса многие компании, как правило, выбирают вариант двукратной суммы оплаты за услуги связи представленного оператора. Стоит отметить, что данная услуга предоставляется как рядовыми операторами связи, так и cлужбами VoIP.

3. Ограничить доступ к платным сервисам

Настроив индивидуальный кредитный лимит и получив доступ к связи на условиях авансовой системы оплаты, Вы обезопасили себя от возможного возникновения пользовательской задолженности перед операторами. Однако существуют также встроенные функции офисной АТС, пользование которыми осуществляется по совсем другим тарифам.

Так, услуги к международной, внутризоновой связи, а также прямой набор через сервисные номера 8-800 и прочие стоят в разы дороже обыкновенной городской связи. Если Вы хотите, чтобы остаток средств на абонентском счету таял с наименьшей скоростью – уделите особое внимание этому моменту и отключите доступ к набору номера через «8-ку», если этот сервис Вами не используется. Соответствующее соглашение между Вами и оператором рекомендуется заключать юридически, упомянув в документе также запрет на отправку сообщений разным платным службам.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Контактные менеджеры, в чьи обязанности входит обработка клиентских звонков по телефону, часто привязаны к своему рабочему месту и практически не имеют возможности отлучаться по другим делам, особенно в час пик. Так, выполняя сиюминутное поручение начальства или отвлекшись по своим делам всего на несколько минут, менеджер рискует пропустить пару важных звонков, что может непосредственно отразиться на репутации компании и более того – нанести ей финансовый ущерб.

Чтобы такого не произошло, следует интегрировать специальные GSM шлюзы, при помощи которых можно принять входящий вызов, даже если сотрудника нет на рабочем месте.

В чем преимущество GSM шлюзов?

Являясь удобной альтернативой распространенной сотовой связи по стандарту DECT, представленные шлюзы связывают между собой внутренние номера, будь то офис или мобильный номер. Порядок функционирования шлюзов связи прост – поступающий на офисный аппарат вызов дублируется на сотовый номер менеджера с тем, чтобы тот мог принять звонок абонента в любом, даже самом удаленном от рабочего стола месте. И в этом есть масса преимуществ.

• GSM шлюзы позволяют сделать сотрудников компании более многофункциональными и мобильными.


• Гибкая настройка порядка функционирования GSM шлюзов позволяет задать алгоритм переадресации входящего вызова на любые аппараты связи, подключенные к офисной АТС.


• Шлюзирование также делает возможным создание подобия многоканального Call-центра, привязанного к одному телефонному номеру, что позволяет абоненту пользоваться централизованным номером связи с менеджерами компании. Для этого можно задействовать многоканальный GSM шлюз или пару шлюзов с несколькими каналами.


• Шлюзы легко программируются на осуществление переадресации в любых известных случаях: при каждом входящем звонке, при попадании на занятую линию, а также при отсутствии ответа на звонок из офиса на протяжении определенного временного отрезка.


• Цена одной минуты связи посредством шлюзов значительно дешевле тарифов оператора проводной связи. Кроме того, за менеджером может быть закреплен номе/part/ats/ats-panasonicи смене компанией офиса, что очень удобно.


• При наличии внутренней офисной мини АТС и интеграции системы GSM можно организовать удобную, быструю и главное – дешевую телефонную связь между отдельными филиалами и офисами компании.

Подключение нового филиала или офиса при помощи GSM шлюза

При использовании шлюзов Global System Mobile Communication (GSM) для создания соединения между новым и старым офисом, имеющими связь с общедоступной телефонной сетью, организовывается непосредственная коммуникация. Таким образом, удается разметить новый офис или филиал в рамках единого плана нумерации коротких номеров внутренних абонентов компании, и также осуществлять звонки из нового офиса через номера телефонов старого. Количество каналов связи при этом можно регулировать практически вручную, уменьшая или увеличивая их число до необходимого.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.