2017 — Бест Офис

Сегодня мы подробнее поговорим о последовательности этапов монтажа телефонной связи на крупных офисных и производственных объектах. Прежде всего следует определить какие из типов связи наиболее предпочтительны на выбранном объекте: классическая связь проводного типа, сотовая связь или же современная коммуникация IP формата. При этом не обязательно отдавать свое предпочтение исключительно одному типу, отказавшись от других, поскольку на многих предприятиях типы связи удачно комбинируются между собой.

В случае, если объект расположен в одном или нескольких, стоящих рядом корпусах, то логичнее и доступнее окажется провести телефонную проводную линию. В данном случае для еще большего удешевления входящих и исходящих звонков внутри предприятия следует установить офисную мини-АТС, использующую меньшее число внешних линий.

Нередко предприятие имеет удаленные филиалы или же само разделено на несколько блоков, расположенных в разных частях города или страны. В данном плане целесообразнее провести IP линию связи, позволяющую значительно экономить на междугородних и межрегиональных звонках. Для поддержания связи с сотрудниками компании, разъезжающими по городу и отлучающимися по важным делам, имеет смысл наладить сотовую связь.

5 основных этапов внедрения проводной телефонии

1. Первичный визуальный осмотр действующей на предприятии системы телефонной коммуникации.

2. Исходя из полученных данных, особенностей архитектуры здания и планов предприятия – составление техзадания на монтаж (модернизацию) и отладку системы связи с детальным описанием и схемой будущих коммуникаций.

3. Внесение правок в ТЗ или его утверждение с последующим подбором требуемого программного и сетевого оборудования (кабельная проводка, офисная АТС, иные коммуникационные составляющие), составление сметы.

4. Закупка, монтаж и предварительное тестирование всей аппаратуры, отладка системы связи.

5. Предоставление заказчику функционирующей и отлаженной системы аудио коммуникации.

В случае с IP телефонией последовательность и содержание некоторых этапов может отличаться. Так, в случае использования IP шлюзов применяется Интернет канал самого провайдера. В целом, за исключением применения внешних Интернет линий, прочие элементы подключения (аппараты, розетки, проводка) идентичны кабельной связи.

При звонках посредством сотовой связи предполагается заключение договора с оператором. Имеет также смысл выбирать корпоративный абонентский пакет в том случае, если данный вид связи предпочтителен для многих сотрудников.

Вот и все! Это были основные этапы установки телефонной связи на предприятии и их особенности. Стоит только учесть, что на Вашем объекте они могут незначительно отличаться от описанных выше, особенно при их комбинированном подключении.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Уровень компьютеризации, использования современной мобильной связи и телевидения стремительно увеличивается. Количество активных пользователей еще более 5 лет назад составляло 60%, что уже говорить о сегодняшних реалиях. Впрочем, ничего этого вероятно не было бы, если бы не грамотная работа специалистов по проектированию кабельных сетей, их монтажу и отладке.

Когда требуется провести новую кабельную сеть, вызов специалиста окажется наиболее верным решением. Но что, если вызвать мастеров по каким-либо причинам невозможно? Можно ли это сделать самостоятельно? Наш ответ – да, и более того, мы Вам расскажем основные принципы правильной проектировки данных коммуникаций.

5 правил удачной проектировки кабельных сетей

Итак, прежде всего продумайте количество и месторасположение всех возможных розеток в каждой из комнат. Это позволит примерно представить сколько нужно провода и как его можно уложить. Доступу к телефонному аппарату и гнезду подсоединения аппаратуры к сети Интернет следует уделить особое внимание: они должны быть в наиболее удобных местах.

Правило 1. Продуманность. Следует предусмотреть вероятность смены в дальнейшем месторасположения офисной и прочей электротехники. Важно здесь учитывать запас, чтобы пользователь готового помещения мог переставить электротехнику по своему вкусу и при этом свободно дотянулся штекером ПК или аппаратуры до розетки.

Правило 2. Универсальность – ключ к успеху. К сетевым коммуникациям должно быть легко подключить как старую, так и более новую технику, а потому следует выбирать наиболее универсальные форматы розеток. Выберите «евро» вариант и вы не прогадаете!

Правило 3. Эстетика. Клиенты нынче глазастые, а потому визуальные дефекты просто недопустимы. Задействуйте фантазию и авторский подход в решении этой задачи. Так, скрытые розетки и спрятанные в нишах провода – всегда беспроигрышный вариант.

Правило 4. Пожаробезопасность. Предпочтение стоит отдать проводам с толстым сечением, надежной и прочной изоляцией. Провода при этом лучше укладывать в закрытых от постороннего доступа коробках.

Правило 5. Контроль за состоянием коммуникаций. Нелишним будет провести систему наблюдения и подключиться к пульту какой-либо службы безопасности, способной оперативно среагировать на разного рода внештатные ситуации.

Придерживаясь данных правил при проектировке и монтаже проводных коммуникаций, Вам с большой степенью вероятности удастся подготовить впечатляюще надежную, 100% исправную и по-настоящему качественную кабельную сеть, способную прослужить на совесть долгие годы.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Сегодня розничные магазины, осуществляющие торговлю фармацевтическими средствами, составляют значительную долю городской инфраструктуры. Еще бы, ведь небольшой магазин медпрепаратов можно найти на первом этаже каждого третьего дома. При этом чаще всего наблюдаются не единичные торговые точки от частных предпринимателей, а целые сети аптек, объединенные, как правило, одним названием, руководством и поставщиком. Так, возникает необходимость наладить связь между отдельными торговыми точками и как ни странно, но классическая телефония подходит для этого как нельзя лучше.

Проконсультироваться с ведущими специалистами сети, проверить товарные остатки и заказать поставку новых, а также просто решить некоторые хозяйственные вопросы – для всего этого нужен телефон. Вот только как провести телефонную связь в сети так, чтобы звонки были возможны без перебоев и по наиболее выгодным тарифам? Рассказываем.

Особенности монтажа телефонной сети в аптеках

Наибольшие возможности для современной аптечной сети предоставляет телефония IP формата. Используя данный вариант, Вы сможете наладить простую и доступную связь между даже самыми отдаленными филиалами аптек, записать и поставить на воспроизведение приветственную речь, а также обеспечить удержание звонящих людей и прием их вызовов в порядке очереди. Таким образом, Вы не пропустите ни одного потенциального покупателя и сможете без проблем связаться с любой аптекой из сети, даже если она находится далеко от вас.

Если аптека создается не на вновь отстроенном месте и в данной локации уже ранее была другая аптека, то логичнее будет оставить имеющуюся телефонную сеть аналогового формата. Несмотря на то, что она уступает IP формату в функциональных возможностях, она нередко оказывается более надежной и обеспечивает часто более чистый звук. Впрочем, дополнив старую классическую аналоговую сеть цифровой Вы в результате только выиграете, ведь у вас всегда будет резервный вариант связи и с глобальным переходом городских сетей на «цифру» Вы легко откажетесь от аналога.

В случае если монтаж сети предполагается с нуля, есть два варианта его аппаратного решения.

1. Монтаж современной IP-АТС, ее подключение к локальной сети и подключение стационарных аппаратов связи цифрового формата.
2. Задействование VoIP шлюзов, работающих в паре с аналоговой АТС и выступающих в роли связующих звеньев между «аналогом» и «цифрой».

Рекомендуется устанавливать стационарный аппарат в скрытом от глаз посетителей месте и непосредственной доступности для работников аптечного магазина. Иногда, особенно в крупных аптеках западного образца, устанавливается также общественный аппарат для экстренных звонков посетителей.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Для успешного функционирования современной гостиницы, хостела или отеля требуется грамотное проведение всех базовых коммуникаций: электричества, горячего и холодного водоснабжения, систем климатического контроля, ну и, конечно же – телефонной связи. Последняя, к слову, сегодня больше не является атрибутом, определяющим статус той или иной гостиницы, а скорее служит неотъемлемой ее составляющей.

Так, системные телефонные аппараты используются как самими посетителями отеля для коммуникации между номерами и вызова вспомогательных служб гостиницы, так и ее сотрудниками, включая ресепшионистов, горничных, служб охраны и руководства. При помощи телефона производится непосредственная бронь номеров, а также оперативно решаются разного рода хозяйственно-организационные вопросы, связанные с деятельностью гостиницы. Исходя из этого, грамотный монтаж и дальнейшая слаженная работа являются одним из ключей к ее успешности.

Как правильно провести телефонную сеть в отеле?

Итак, вы приняли решение организовать телефонную связь для нужд гостиницы. Прежде всего следует выбрать схему проводки сети:

• задействовать проверенную временем классическую мини АТС, работающую по шлюзам VoIP и предусматривающую возможность дальнейшего перехода на цифровой формат с поддержкой Интернет соединения;
• сразу установить современную АТС IP формата с выходом в мировую сеть по LAN соединению.

Стоит заметить, что в обоих случаях мы не исключаем возможность дополнительной интеграции аналоговой аппаратуры. Так, в случае с классической АТС аналог выступает базовым оборудованием с возможным IP расширением. Во втором же – аналоговую линию Вы всегда сможете провести дополнительно к цифровой, обеспечивая их обоюдный резерв.

Что касается пользовательских прав, то у каждой линии должна быть защита от стороннего подключения и вмешательства, гарантирующая полную конфиденциальность звонков гостей отеля и ее руководства. Сами же стационарные аппараты во избежание непредвиденных поломок и разного рода курьезных ситуаций рекомендовано устанавливать так, чтобы доступ к ним имелся у специализированных работников гостиницы и в редких случая – у гостей.

Следует также продумать расположение самих телефонных аппаратов с расчетом по одному устройству на каждый гостиничный номер, несколько аппаратов в фойе, а также необходимое их количество на ресепшине, в хозяйственных и подсобных помещениях, а также кабинете управляющего.

И напоследок, по оценкам специалистов, телефонная связь в ближайшие десятилетия не собирается покидать рынок, а лишь существенно модифицируется в плане качества связи и своих функциональных возможностей. При этом современные IP устройства обладают возможностью программного и аппаратного расширения, что делает инвестицию в гостиничную телефонию перспективным вложением на долгие годы.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

О чем мечтают руководители отдела продаж:

• Хороший: о том, чтобы перевыполнить план
• Средний: о том, чтобы выполнить нормативы, и чтобы сотрудники работали по скриптам
• Плохой: о том, чтобы ничего не делать и получать кучу денег

О чем мечтают сотрудники отдела продаж:

• Хороший: о том, чтобы перевыполнить свой план
• Средний: о том, чтобы выполнить свои квоты
• Плохой: о том, чтобы ничего не делать и получать кучу денег

Подразумевая, что плохие руководители и сотрудники долго не задерживаются на работе, мы приходим к тому, что инструменты отдела продаж должны помогать выполнять план, контролировать соблюдение нормативов и исполнение скриптов.

Что офисная АТС может дать отделу продаж?

Конечно «обычная» офисная АТС за 15 000 рублей вряд ли чем-то поможет отделу продаж, кроме как банальной организацией офисной связи.

Но существуют и более профессиональные АТС. Они стоят дороже, но и дают гораздо больше возможностей.

• Прослушивание записей разговоров: позволяет контролировать исполнение скрипта сотрудниками отдела продаж и отсутствие фактических ошибок в консультациях. Кроме того, в некоторых спорных ситуациях с клиентами, прослушивание записи может помочь разобраться в том, что действительно было сказано сторонами в разговоре. Если у клиента сформировались какие-то неоправданные ожидания, которые он теперь транслирует в претензию – это легко выяснится.
• Функция супервизора: отлично подходит для контроля группы отдела продаж, которая работает со входящими звонками. Кто на месте, и кто нет, сколько звонков потеряно, сколько времени клиенты ждут в очереди – все это будет у руководителя «на кончиках пальцев». Статистика входящих и исходящие вызовов: помогает контролировать нормативы – как быстро отвечают на звонки, и сколько звонок в день совершают сотрудники, с разбивкой вплоть до личных результатов каждого.
• Функция автообзвона: позволяет автоматически информировать клиентов о необходимости внести новый платеж, а также автоматизировать обзвон потенциальных клиентов. Система автоматически обзванивает загруженную в нее базу телефонов, и как только кто-то отвечает на звонок, соединяет ответившего со свободным сотрудником отдела продаж. При этом сами сотрудники могут заниматься другими делами и не тратить силы на дозвон вручную.
• Мобильная интеграция: ваши сотрудники могут оставаться на связи и отвечать на свои входящие звонки, даже будучи в разъездах. Более того, у таких сотрудников сохранятся некоторые возможности стационарной АТС, например – возможность перевести звонок на другой внутренний номер, например, для решения конкретного вопроса с другим специалистом компании.

В различных функциональных особенностях современных профессиональных АТС есть много тонких моментов.

Если вам нужно решение для вашего отдела продаж, обратитесь к нашим специалистам за консультацией – это бесплатно.

Мы устанавливаем офисные АТС более 17 лет, и за это время узнали о них буквально всё.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Внедрение IP-телефонии имеет неоспоримые преимущества перед использованием традиционной связи аналогового типа. В полной мере это относится и к организации связи между отдельными филиалами, принадлежащими одному предприятию.

Здесь на первый план выходит как простота установки IP телефонии в офисах, так и существенная экономическая выгода при ее последующей эксплуатации. Ведь не секрет, что услуги связи с использованием цифровых каналов на порядок дешевле аналогичных в аналоговом формате. Это позволяет снизить затраты на коммуникацию между абонентами, находящимися в разных городах (междугородный роуминг), и в разных странах (международный роуминг). Данный факт становится особенно актуальным для крупных предприятий, в состав которых входят офисы и представительства, территориально находящиеся в регионах с другим административным делением.

Также к основным преимуществам IP-телефонии для промышленных предприятий можно отнести:

• объединение АТС нескольких филиалов в единую сеть, внутри которой соединения абонентов происходят с набором короткого номера;
• моментальная организация конференц-связи с любого поддерживающего данный формат устройства. Этот режим связи возможен независимо от географического расположения абонента, включая его удаленный доступ;
• удобство в отслеживании и администрировании телефонного трафика, включая web-соединения, звонки с различных устройств и многое другое.

Некоторые аспекты использования IP-телефонии филиалами

Использование уже существующих каналов телефонии, работающих в аналоговом режиме, позволяет обойтись без построения и последующей инсталляции физической телефонной сети. Это существенно снижает затраты на внедрение новой системы цифровой связи и дает возможность увеличить количество абонентских номеров.

Также следует отметить, что с появлением внутриофисных IP-АТС значительно упростилась коммависимо от расположения своего представительства или филиала.

Еще одним способом построения внутриофисной цифровой связи может быть применение VoIP-шлюзов. Предназначены эти устройства для перевода всего телефонного трафика в IP-сеть. Подключение VoIP-шлюзов к существующим аналоговым телефонным станциям позволяет сразу перейти на IP-телефонию. При этом на цифровой формат связи могут быть одновременно переведены все отделения, филиалы и представительства компании.

Учитывая все преимущества использования IP-телефонии, можно с уверенностью говорить о том, что переход на связь цифрового стандарта экономически оправдан и выводит коммуникацию между отдельными филиалами внутри одной компании на качественно новый уровень.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Торгово-развлекательный центр – это широкомасштабное сооружение, которое трудно себе представить без коммуникаций. Одной из первостепенных задач технического обеспечения ТРЦ является монтаж и настройка телефонных коммуникаций. Задача профессионалов данной отрасли – наладить установку систем связи на достаточно высоком и безопасном уровне. Давайте проанализируем аспекты, с помощью которых наилучшим образом можно телефонизировать торгово-развлекательный комплекс и рассмотрим те нюансы, которые стоит учесть в ходе пуско-наладочных работ.

Установка телефонии в ТРЦ: все, что нужно знать, в двух словах

При строительстве торгового комплекса десятилетия назад в силу ограниченных технических возможностей производилась установка телефонного соединения аналогового типа. В связи с этим на территории большинства введенных в эксплуатацию и функциипа проложена разветвленная система коммуникаций связи с использованием кабеля. Возможно, вы захотите кое-что переделать или усовершенствовать на данном объекте, тогда рациональнее всего будет использовать ранее проложенные линии коммуникаций, добавив к ним IP-телефонию. А вот если строить новый комплекс и начать использовать прилегающие к нему площади и помещения, ранее не телефонизированные, лучше всего будет использовать современную цифровую связь, что позволит вам сэкономить время и деньги.

Всем без исключения группам предприятий и организаций, действующим в пределах торгово-развлекательного комплекса, необходима четкая и безопасная организация телекоммуникационной связи и обеспечение необходимого количества стационарных устройств. Специалисты данной сферы обслуживания должны выделить каждому из арендаторов торговых площадей центра персональную линию связи. Ее установка должна быть технически грамотной, удобной и безопасной для окружающих. Не нужно забывать, что данная телефонная коммуникация должна иметь определенную долю приватности и быть защищена от намеренного либо случайного прослушивания.

Самым главным шагом телефонизации ТРЦ является объединение всех разрозненных линий пользователей в единую коммуникационную магистраль, пропорционально распределив нагрузку и сделав ее минимальной в пиковые часы. С внедрением IP телефонию на территории торгового комплекса у каждой отдельной группы представителей появится возможность связаться с нужным оппонентом и принять участие в видеоконференции.

Время и прогресс не стоят на месте, предлагая новые, усовершенствованные методы и возможности инсталляции коммуникационных сетей. Современная телефония послужит успешным инструментом в продуктивной работе любого широкомасштабного предприятия.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Практически каждый крупный завод или фабрика для обеспечения своей внутренней коммуникации использует телефонную связь. На сегодняшний день это наименее затратное, и в то же время надежное решение вопросов, связанных с оперативным управлением всех производственных процессов. Вся внутризаводская логистика, работы по погрузке и разгрузке, любые административные и производственные процессы – это далеко не полный перечень задач, успешно решаемых при помощи телефонии.

Основой для бесперебойной и надежной работы внутренней коммуникации будет технически грамотная организация и монтаж телефонной сети. Готовитесь к проведению телефонии в офисе? Мы дадим несколько рекомендаций, которые позволят вам избежать ошибок, связанных с установкой телефонной сети, и расскажем, какие средства для этого использовать лучше.

Особенности инсталляции сети телефонной связи

На большинстве перепрофилированных заводов и фабрик сегодня действует ранее отлаженная телефонная связь аналогового типа. Основным преимуществом таких проводных систем является тот факт, что в свое время они уже были настроены. С переходом на беспроводную IP телефонию это обстоятельство необходимо учитывать и использовать в полной мере. Например, для организации таких систем, как система охранной и пожарной безопасности можно использовать кабельные линии, не задействованные в построении цифровой сети связи. При таком варианте в большинстве случаев можно достичь наибольшей экономии и обеспечить достаточную надежность работы охранных систем.

Каждой структурной единице предприятия (это могут быть цеха, склады, лаборатории, административные отделы), как правило, выделяется свой отдельный внутренний канал. И для возможности иметь коммуникацию не только между ними, но и с внешним миром, внутреннюю сеть специалисты всегда создают с обязательным выходом каждой подсети в общую магистраль.

Вопросам защиты информации каждый профессионал уделяет особое внимание. Поэтому важным моментом в организации внутризаводской сети является гибкая настройка прав доступа каждого абонента или определенных групп абонентов, в зависимости от поставленных задач. Это нужно для обеспечения необходимого уровня конфиденциальности всей информации, как внутри сети, так и при коммуникации с внешними абонентами.

Помните, что качественно проведенные работы по созданию и инсталляции телефонных сетей, выполненные на профессиональном уровне с учетом данных рекомендаций, – гарантия бесперебойной и надежной работы внутренней связи на любом предприятии.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

На сегодняшний день одним из главных приоритетов успешного ведения бизнеса на предприятиях является четкая передача данных внутри системы и за ее пределами. Немаловажным критерием остается способ передачи информации, а также выбор соответствующей сети, которая удовлетворяла бы запросы и все пожелания клиентов. Чтобы обеспечить бесперебойную связь между подразделениями, филиалами и дочерними предприятиями, Вам предлагается цифровая сеть ISDN.

Данная сеть направленного действия состоит из перечня услуг по обмену данных, речи, а также передачи изображения. ISDN предоставляет Вам качественное цифровое соединение, гарантирующее отсутствие системных ошибок при высокоскоростном получении и обработке данных, максимально приближенную к реальности голосовую связь, предотвращение возникновения неполадок и сбоев между дистанционными устройствами.

Преимущества пользователей сети ISDN

• Устанавливая устройства ISDN, такие, как цифровой факс, ISDN телефон и модем, вероятно присвоение так называемого субадреса для осуществления звонка непосредственно к самому абоненту, а также возможность одновременного соединения двух различных абонентов по одной телефонной линии.


• Скорость передачи данных до 128 Кбит (скорость можно увеличить до 380 Кбит/с при наличии специальных компрессионных устройств).


• Создание списка абонентов закрытых групп.


• Видеосвязь с возможностью моментального редактирования графиков, текстовых документов и таблиц на мониторе.


• Возможность подсоединения к общей локальной сети мини-офисных станций.


• Создание единой корпоративной сети, которая включала бы в себя слияние несогласованных локальных компьютерных и телефонных сетей, а также единичных устройств в общую корпоративную сеть.

По стандарту ISDN функционируют цифровые телефонные станции Panasonic, Samsung и некоторые другие. Существуют также специальные платы к устройствам, обеспечивающие реализацию ISDN стандарта.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Все большее число охранных компаний и служб штатного видеонаблюдения отказываются от морально устаревших мониторов с электронно-лучевой трубкой. Еще бы, ведь сегодня эти «тумбы» занимают неоправданно много места в комнатах видеонаблюдения, потребляют чрезмерное количество электроэнергии и располагают неприлично малым объемом встроенных функций.

Совсем другое дело – плоские мониторы, которые наряду с многофункциональностью могут порадовать своих владельцев отменным качеством изображения и вполне доступной ценой. Пальму первенства среди плоских дисплеев удерживают жидкокристаллические модели. Многократно превосходя ЭЛТ в функциональных характеристиках, качестве цветопередачи, размерах дисплея и четкости транслируемого изображения, ЖК мониторы позволяют оптимизировать свободное пространство в комнате оператора и при этом более чем в половину урезать затраты на электропитание мониторов.

Однако «кристалл кристаллу» рознь и можно наблюдать существенный разлет цен на казалось бы схожие модели. Ниже мы расскажем, на что обратить внимание, чтобы выбрать хороший монитор CTV для видеонаблюдения по разумной цене.

3 правила выбора монитора для видеонаблюдения

• Разрешение монитора. Мало кто знает, но даже у самых крутых 19-дюймовых HD мониторов разрешение редко превышает 2 мегапикселя и как правило составляет 1,3 мегапикселей. Единственное преимущество камер с высоким разрешением – возможность зума, а вот на мониторах разрешение практически никак не различается. Гораздо важнее контрастность и цветопередача дисплея и в данном случае за мониторами с высокой контрастностью 1000:1, читаем между строк – лучшей детализацией, и стоит погоняться.


• Яркость ЖК дисплея. Безусловно, для каждой отдельной цели следует подбирать более подходящий монитор, однако существует стандартный для всех случаев принципиальный параметр – интенсивность свечения монитора, она же яркость. Чем больше нит (единица измерения яркости монитора) на квадратный метр, тем лучше. Это в теории, на практике же лучше подбирать монитор под уровень освещения в операторской. В условиях приглушенного света нет нужды в ярком мониторе, достаточно интенсивности свечения на уровне 300-400 нит. Если же солнечный свет будет непосредственно проливаться на монитор, то тут яркости потребуется больше – 1500-2000 нит.


• Габариты и питание. Даже самые бюджетные видеомониторы сегодня производятся в соответствии требований экономности питания, а потому тут дороговизна вовсе не показатель энергоэффективности. Что же касательно размеров корпуса монитора – тут уже дело вкуса. И все же, как показывает практика, далеко не всегда нужно покупать многодюймовый экран, ведь всегда можно оптимизировать рабочее пространство и просто ближе расположить место оператора к самому контрольному дисплею.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.