Август 2015 — Бест Офис

При подключении IP-телефонии иногда возникает проблема с искажением передаваемого голоса, появлением «металлического» звука или эха, выпадением слов. Чтобы объяснить, почему это происходит, необходимо вкратце описать суть процесса передачи голоса в этих системах связи.

Известно, что информация в IP-телефонии может передаваться с телефона на телефон, с компьютера на телефон и между компьютерами посредством сети Интернет. Для этого необходимо преобразование голоса в сжатый пакет цифровых данных, которые впоследствии конвертируются обратно в голос. Во время конвертирования некоторые данные могут быть утеряны. Однако, если при разговоре возникают искажения, это просто исправить.

Как обеспечить хорошую связь в системах IP-телефонии?

• Обеспечить хороший доступ в Интернет. Медленный Интернет – одна из самых распространенных причин плохой связи.
• Использовать надежные каналы. Не рекомендуется использование Wi-Fi для передачи голосовых данных.
• Выбрать надежный роутер, способный обеспечить быструю передачу данных.
• Отрегулировать настройки QoS точек доступа.
• Перейти на более высокую частоту – например, 5 гГц.
• В IP телефонах нужно правильно настроить SIP. Выбирайте кодеки с высоким битрейтом, что позволит избежать лишнего кодировании или декодирования. Учитывайте, что такие кодеки нельзя использовать при мобильных звонках.

Возможно, эти советы помогут Вам решить вопрос с настройкой качественной голосовой связи посредством IP-телефонии. Если возникнут дополнительные вопросы, Вы можете их обсудить со специалистами нашей компании. Консультации проводятся бесплатно.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

LAN-телефония – это технология, что использует в работе физические адреса, закрепленные за устройствами локальной сети. Для передачи данных по большей части задействуется телефонная сеть.

Преимущества LAN-телефонии:

• Упрощенная наглядная система телефонии;
• Стабильно добротное качество связи;
• Возможность работы во время перебоев в Интернет-соединении и т. д.

IP-телефония – это технология, что работает посредством связи сетевых IP-адресов. Данные поступают через выделенные каналы или Интернет. Ценна возможность подключать к сети не только телефоны, но и другие устройства, компьютеры и ноутбуки.

Преимущества IP-телефонии:

• Экономия на международных звонках, возможность выбора оптимального тарифа;
• Настройка единой телекоммуникационной сети для устройств, находящихся в разных зданиях, городах или странах;
• Большой выбор дополнительных функций – видеосообщение, обмен сообщениями и т. д.;
• Новые возможности масштабирования – простой путь увеличения количества номеров, достаточно только добавить голосовой шлюз.

Телефонная сеть на базе LAN-телефонии может интегрироваться с IP-телефонией. В таком случае получается совместить преимущества обоих вариантов. Например, при звонках в другие страны система будет переключать звонки на маршрутизатор сети Интернет (IP-телефонию). Многообразие современных решений позволяет любой компании выбрать наиболее полезный для себя вариант связи.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Японская компания NEC в течение 110 лет предлагает клиентам практичные интеллектуальные решения в сфере телекоммуникационной техники. NEC входит в пятерку лидеров-производителей оборудования для IT и телекоммуникаций. Основой их популярности является хорошее соотношение цены, функционала и качества. Продукция этого бренда представлена во всем мире, открыты 44 представительства в разных странах.

Преимущества АТС NEC:

• Надежность. Эффективность и бесперебойность решений от NEC проверена российскими пользователями.
• Комплексные решения. Покупатели получают большой набор функций, благодаря чему не приходится доплачивать деньги за каждую опцию.
• Понятный интерфейс. Разработчиками отдельное внимание уделяется интуитивной понятности интерфейса программ. Базовые настройки может осуществлять любой IT-специалист.
• Минимальные затраты на эксплуатацию. Все новинки тестируются на экологичность и низкую энергозатратность.
• Настройки контроля. В решениях NEC прорабатывается возможность настройки простого контроля менеджера за работой подчиненных.
• Мобильность. АТС позволяет настроить переадресацию звонков на мобильные номера, удаленный доступ, что обеспечивает высокую эффективность работы персонала в офисе и за его пределами.

Ежегодно компания вкладывает в новые разработки 2,7 млрд. евро. Регулярно создаются инновационные продукты, аналогов которым нет на рынке. Примером таких решений является приложение Business ConneCT с единым сервером, возможностью мониторинга работы сотрудников и интерактивной клиентской базой. Использование современных технологий позволяет автоматизировать 25-40% работы персонала компании.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Секретарь в офисе выполняет десятки задач: ведет документацию, предоставляет консультации клиентам, отвечает на телефонные звонки, выполняет поручения директора. Если секретарь не справляется с объемом работы или допускает ошибки, часть обязанностей можно легко автоматизировать с помощью мини-АТС KX-NS500.

Какие функции может исполнить мини-АТС?

1. Переадресация вызова. Эта функция позволяет перераспределять звонки между отделами или свободным сотрудниками.
2. Работа с факсом. Мини-АТС может работать с факсами: пересылать факс нужному человеку на e-mail, распечатывать, сохранять и т. д. Функция может быть настроена с паролем для защиты от посторонних людей.
3. Голосовая почта. Позволяет прокручивать сообщения во время отсутствия на месте секретаря или недоступности телефона, записывать голосовые сообщения клиентов, конвертировать аудио в текст. При настройке интерактивного голосового меню звонящий может путем введения цифр сам управлять направлением звонка – например, узнать об акциях, поговорить с менеджером по продажам.
4. Смена собеседников во время разговора. Секретарь в процессе разговора может, не отключаясь, связаться с директором или специалистом, чтобы уточнить детали вопроса. Клиент в это время слышит приятную музыку.
5. Конференц-связь. К телефонному разговору с клиентом можно подключать других людей, которые находятся в офисе, за его пределами или в другой стране. Такое командное общение позволяет очень быстро решать вопросы.


Мини-АТС также включает множество дополнительных возможностей: настройка автодозвона, групповой вызов, запись телефонных разговоров для контроля секретаря или менеджеров, звуковых сигналов. Подключение функции «мобильный офис» дает возможность настроить общение между клиентами и сотрудниками компании, которые работают удаленно. В некоторых случаях система способна полностью заменить секретаря или офис-менеджера, при этом существенно увеличив эффективность работы компании.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Чтобы избавиться от шума сервера или освободить место в комнате, иногда появляется необходимость вынести оборудование на склад или в другое неотапливаемое помещение. В этом случае используют герметичные шкафы с терморегуляцией, поскольку они позволяют поддерживать оптимальную температуру и защищают устройства от попадания влаги. В летнее время шкаф охлаждается, в зимнее – нагревается.

Какие бывают термошкафы?

Шкаф выбирают в зависимости от того, какое оборудование будет в нем размещаться. Для кроссового хозяйства, счетчиков, автоматов пойдет обычный герметичный шкаф. Для дорогостоящего оборудования (видеорегистраторов, сетевого оборудования, мини-АТС, активных усилителей) лучше выбирать шкафы с подогревом, которые позволяют регулировать температурный режим.

Что учитывать при выборе шкафа?

1. Цель. Определитесь, где шкаф будет расположен – на улице или в помещении, в каких условиях – с повышенной влажностью или нет.
2. Размер. Продумайте заранее количество оборудования, которое будет установлено в шкаф.
3. Условия. Изучите в техпаспортах информацию о диапазонах температур и других данных, допустимых для бесперебойной работы оборудования.

Стоимость термошкафа достаточно высока, поэтому на нем часто экономят. Такой подход сохраняется до первого аварийного случая. Поэтому мы рекомендуем вам сразу позаботиться о защите дорогостоящего оборудования, восстановить которое значительно сложнее и затратнее, чем купить шкаф с терморегуляцией.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

NAS (Network Attached Storage) – сетевое хранилище данных: жесткий диск (внешний сервер или ПК) для хранения информации, подключенный к общей сети.

Преимущества использования NAS:

• Возможность контроля ситуации на объектах онлайн;
• Постепенное увеличение памяти путем добавления новых дисков;
• Многофункциональность устройства, которое может быть хранилищем информации, сервером видеонаблюдения, почтовым сервером;
• Наличие в файлах цифровой подписи, подтверждающей оригинальность данных;
• Возможность настройка разных уровней доступа – для руководителя, начальника системы безопасности, офисного сотрудника;
• Восстановление данных при поломке жесткого диска;
• Возможность настройки сложной масштабируемой системы видеонаблюдения с ПО известных разработчиков Macroscop, Trassir, ITV, VideoNet (с ПК или отдельным сервером).

Основной причиной популярности NAS-хранилищ является их экономичность. Вместо дорогого IP-сервера или сервера видеонаблюдения может быть использован обычный компьютер с бюджетным или бесплатным вариантом программного обеспечения (Rvi, Hikvision). Так, вы получаете возможность за сравнительно небольшие деньги собрать достойную систему видеонаблюдения.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Основными проблемами, с которыми сталкиваются пользователи телефонных сетей и специалисты по их обслуживанию, являются:
1. Маленькая величина монтажного шкафа (не помещаются все провода).
Как решить вопрос: купить другой монтажный шкаф.
2. Слишком большая длина шнуров.
Как решить вопрос: обрезать лишний кабель или скрутить кабель в небольшие узлы.
3. Путаница в кабелях, возникшие клубки проводов.
Как решить вопрос: распутать провода.

Особенности подключения кабелей

Чтобы создать понятную структуру, продумайте маршруты кросс-кабелей от монтажного шкафа до рабочих мест. Стандартно около 50% кабелей вверх на телефонную панель, 50% – вниз к коммутатору.

При подключении кабелей используйте простые правила:
1. Размещение кабелей для разных типов оборудования в разных шкафах.
2. Маркировка направляющих.
3. Укладка кабеля от порта к ближайшей стенке.
4. Маркировка кабелей (использовать только уникальные номера) на конце в монтажном шкафу и на рабочем месте для быстрого отслеживания маршрута кабеля.
5. Использование по возможности тонких кабелей, которые экономят пространство. Например, для подключения телефонов.
6. Соединение проводов от ПК с коммутатором, от телефонов – с телефонной кросс-панелью.

Эти нехитрые подсказки помогут сделать структуру кабелей в монтажном шкафу понятнее, логичнее и проще. А это сэкономит вам часы работы, затраченные на поиск подходящего порта или кабеля.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

GSM-шлюз (сотовый шлюз) – телекоммуникационное устройство, соединяющее каналы телефонной стационарной связи с мобильными каналами стандарта GSM.

Шлюзы формата GSM могут использоваться для переадресации, экономии на звонках, записи голосовых приветствий, ведения статистики телефонных разговоров, организации резервного канала связи или многоканальной линии. Пользователи мобильных номеров, подключенных к GSM-шлюзам, получают возможность пользоваться функциями мини-АТС (переключение звонков, конференц-связь и т. д.), разрешенными для домашнего использования.

5 причин использовать GSM-шлюзы

• Дешевизна. Обеспечение сотрудников мобильной GSM-связью позволяет экономить на звонках со стационарных телефонов, поскольку тарифы на пользование такой связью значительно ниже.
• Быстрая окупаемость. Средняя окупаемость установки GSM-шлюза составляет 2-4 месяца.
• Техническая поддержка. Шлюзы позволяют сделать техническую поддержку мобильной. Сервисные инженеры не будут привязаны к офису.
• Обработка большего количества звонков за счет использования большего количества каналов и переключения между ними.
• Индивидуальные настройки для каждого канала: возможность работы канала по графику или количеству выговоренных минут.

Многоканальные GSM-шлюзы могут подключать до 32 каналов (до 4-х симкарт на 1 канал). Дополнительными возможностями являются доступ в интернет, работа с факсом, настройка обратного вызова, SMS-рассылка. Такой широкий выбор инструментов делает GSM-шлюзы одним из самых популярных решений на рынке телекоммуникаций.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.