Март 2017 — Бест Офис

Средства удаленной связи играют важное значение в жизнедеятельности офисов, однако сегодня от устаревшей системы городской телефонной связи отказывается все больше абонентов, отдавая свое предпочтение высокоскоростной IP телефонии. И не спроста, ведь последняя обладает массой преимуществ.

• Прежде всего, такая связь при правильной шифровке данных является более конфиденциальной и защищенной, нежели классическая проводная.


• К тому же, стоимость международных звонков через маршрутизированный IP протокол в разы дешевле звонков с городского аппарата.


• В плане удобства пользования IP телефония и вовсе на голову выше своей предшественницы. Так, возможность подключения IP шлюзов к системным устройствам вроде планшетов, портативных телефонов и ноутбуков дарит пользователям абсолютную мобильность.

И это лишь малая доля тех удобств, которые предлагает современная связь посредством SIP протокола. Но прежде чем закупать необходимое оборудование и производить первичную его настройку, следует расставить приоритеты и определиться с тем, какие устройства будут необходимы и будут ли они взаимодействовать между собой.

IP-АТС – начало начал

Центральным устройством в системе IP телефонии, конечно же, является IP АТС. Нередко в качестве «сердца» системы устанавливают универсальные сетевые устройства. В небольшом корпусе такого аппарата вмещается объемный дисковый накопитель, функциональный модуль IP АТС, полноценный сервер для хранения копий данных, видеорегистратор, а также целый ряд других функций. Выбор подобных устройств позволяет не только сэкономить массу пространства в серверной комнате, но и обеспечить сеть максимальным набором полезных функций.

Голосовые шлюзы для больших и малых офисов

Вывод сигнала с отдельной городской линии на системный телефон осуществляется не напрямую через мини АТС, а посредством специальных голосовых шлюзов, которые могут быть как одноканальными, так и многоканальными в зависимости от числа офисных телефонов. Отлично зарекомендовали себя порты серии DVG, обеспечивающие бесперебойную передачу сигналов.

Коммутаторы как залог качественного звука

Звуковые сигналы в IP телефонии передаются в виде пакетов данных, и нередко бывает так, что некоторые блоки данных передаются некорректно в результате чего, речь может несколько искажаться, быть роботизированной и содержать металлический фон. Для исправления этих недостатков существуют эффективные коммутаторы, которыми рекомендуется укомплектовать офисную АТС станцию. Они также устраняют проблему задержки передачи сигнала путем автоматической настройки битрейта (качества) воспроизводимого сигнала. Таким образом, Вы не пропустите ни одного слова Вашего собеседника.

Немаловажным также является выбор коммутационных оптических кабелей, серверных шкафов для хранения вышеперечисленного сетевого оборудования, а также системных телефонов. Более подробно об этом Вы узнаете в других наших статьях.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

На сегодняшний день автоматические телефонные станции производства LG являются одними из наиболее надежных и выходят из строя в основном из-за их неправильной установки и грубого несоблюдения предусмотренных производителем норм эксплуатации. Чтобы данная офисная АТС функционировала исправно и даже спустя многие годы не давала сбой, следует изначально правильно ее смонтировать, выбрав подходящее место и соблюдая все указанные в инструкции требования.

Что следует учесть при монтаже АТС от LG?

• Прежде всего, следует организовать специальное место для установки АТС LG – прохладное и сухое. Наиболее благоприятный диапазон рабочих температур данного сетевого устройства составляет от 20 до 26 градусов по Цельсию. Так что место монтажа АТС должно быть достаточно вентилируемым и защищенным от перегрева сторонними электроприборами.


• Как и любые офисные электроприборы АТС не любит повышенной влажности. Следует избегать сырых комнат и прочих мест, где возможно возникновение конденсата, а также попадания влаги на корпус или проводку устройства.


• Выбирайте такое место для установки сетевой аппаратуры, которое было бы максимально защищено от несанкционированного доступа посторонних лиц и вместе с тем наиболее удобное для его обслуживания. Желательно разместить устройство за специальной щитовой с возможностью доступа ко всем основным частям АТС LG-Ericsson: панели индикации работы и коммуникационному блоку.


• Как и любые другие АТС, устройства LG подвержены воздействию электромагнитных полей сильных вибраций и механических повреждений, что следует также участь во время размещения и подключения АТС.

Дополнительные требования к установке АТС LG

1. Вешать центральный блок оборудования рекомендуется на специальную крепежную панель, обеспечивающую максимально надежную фиксацию устройства и защиту его от сырости. Монтировать АТС непосредственно на кирпичную или бетонную стену не желательно.

2. Сетевое подключение АТС производится в евророзетки со стандартным сетевым напряжением 220-240В и заземлением не далее 2 метров от самого устройства. Крайне желательно оснастить данную электролинию предохранителем с мощностью не менее 15 Ампер.

3. Одним из ключевых условия качественной работы сетевого оборудования LG является его надежное заземление. Заземляющий провод необходимо расположить максимально близко к корпусу АТС ЛГ и при этом исключить в его цепочке все неметаллические компоненты, которые могут плавиться, окисляться или воспламениться. В данном случае заземление можно сконструировать самостоятельно или же использовать то, что имеется по умолчанию при условии, что оно полностью соответствует требованиям производителя.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Какой бы современной и надежной не была новая модель телефонной станции, она по-прежнему является сетевой аппаратурой с определенным набором изъянов защиты передачи данных. Так, продвинутому хакеру не составит особого труда организовать прослушку или обеспечить непосредственный доступ к базе данных внутренних и внешних абонентов АТС. Однако, уделив немного времени элементарным методам защиты АТС от дистанционного взлома и манипуляцией оборудованием от третьих лиц, Вы существенно снижаете риск прослушки. Ниже приведен перечень полезных мер, применяя комплексно которые Вы организуете надежную защиту от стороннего проникновения, сведя возможности для взлома АТС практически к нулю.

Безопасность сети

Нынешняя IP телефония это по-настоящему фантастические условия для связи со всем миром и вместе с тем наиболее благоприятные условия для информационных злоумышленников.

• По статистике наибольшее число взломов цифровых АТС осуществляется по внешним IР адресам. Исходя из этого, имеет смысл отказаться от внешних адресов пользователей, отдав предпочтение внутренним.


• При использовании роутера через NAT следует избегать проброса портов на SIP оборудование или IP адреса самой телефонной станции.


• При первом подключении и настройке следует задать наивысшую степень защиты роутера: использовать системы шифровки данных VPN, заменить первоначальный пароль на сложный код, а также отключить возможность дистанционного доступа к меню управления роутера через Интернет.

Следует учесть, что в разных компаниях применяются разные наборы сетевого оборудования, а потому данные рекомендации имеют по большей степени общий характер.

Пользовательская безопасность

Помимо устранения возможности стороннего доступа к Вашей АТС, следует также предпринять комплекс административных мер по пресечению утечки важной информации во время работы с АТС сотрудниками компании или другим штатными лицами.

• Использование системы автоматического определения номера должно быть дополнено процедурой ввода пин-кода по телефону доступа. Это существенно снизит риск несанкционированных звонков и подключения злоумышленника к Вашему каналу во время разговора.


• Всю информацию, которая является конфиденциальной, необходимо держать в строгом секрете и ни в коем случае не распространять среди третьих лиц. Такой информацией в частности являются: идентификационные коды, пользовательские пароли, сведения о внутренней маршрутизации звонков и порядке подключения аппаратуры, логины и пароли к личным кабинетам, а также прочие подобные сведения.


• Правильно организуйте администрирование мини АТС, назначив ответственное лицо по вопросам работы с документацией по связи, формирования пользовательских договоров и закрепления номеров за старыми и новыми внутренними абонентами. Вместе с тем следует разработать внутренний регламент работы с базами данных и телефонными счетами, зафиксировав его юридически.


• Обеспечьте охрану оборудования АТС от физического доступа к ней, поместив его в специально отведенную серверную комнату или обеспечив постоянное видеонаблюдение.

Немаловажным также является распределение внутри компании сотрудников согласно уровням доступа ко внутренней информаций, в частности сведений про АТС. Так, данные о месте хранения неиспользуемых сим-карт и состоянии телефонного счета следует распространять лишь среди высшего руководящего звена и соответствующими менеджерами.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Правильно настроенная офисная телефония открывает большие возможности для ведения прогрессивного бизнеса по всему миру. Однако, для обеспечения максимальной рентабельности бизнеса и снижения затрат на обслуживание телефонии следует изначально наладить тарификацию и уделить особое внимание мерам защиты пользовательского счета абонента от неконтролируемой утечки денежных средств. Для этого необходимо:

• выбрать наиболее удобный тариф;
• обеспечить невозможность образования долга;
• отключить неиспользуемые платные сервисы.

Так что если вы планируете пользоваться собственной офисной АТС, данные советы будут Вам как раз кстати!

1. Установить кредитный лимит

Наиболее эффективным способом контроля Вашего счета по связи является исключение возможности образования задолженности. Достичь этого можно при помощи установки фиксированного размера кредитов, выдаваемых операторами связи. Данный лимит служит той чертой, после которой абонентское обслуживание, как правило, приостанавливается по факту задолженности, или же продолжается, но по совсем иным – часто невыгодным для Вас тарифам. Многие недобросовестные операторы часто прибегают к таким методам и Вам как пользователю нужно стараться избегать ситуации возникновения долгов.

В любом случае, отрицательный баланс не сулит ничего хорошего. Так что если вы планируете расширять офис и осуществлять множество звонков – Вам следует заранее позаботиться о кредитном лимите и обсудить его с Вашими операторами. Рекомендованный размер лимита – двукратная сумма от среднего счета по оплате связи.

2. Задать авансовую систему оплаты

Как дополнение к предыдущему пункту, а также в качестве альтернативной меры защиты своего лицевого счета рекомендуется заключать договор связи на основе авансового расчета. Так если баланс по Вашему счету приблизится к нулевой отметке, связь на определенное время прекратится. Это даст Вам сигнал о необходимости пополнения счета и не допустит ситуации, при которой Вы становитесь должником оператора.

Касательно размеров аванса многие компании, как правило, выбирают вариант двукратной суммы оплаты за услуги связи представленного оператора. Стоит отметить, что данная услуга предоставляется как рядовыми операторами связи, так и cлужбами VoIP.

3. Ограничить доступ к платным сервисам

Настроив индивидуальный кредитный лимит и получив доступ к связи на условиях авансовой системы оплаты, Вы обезопасили себя от возможного возникновения пользовательской задолженности перед операторами. Однако существуют также встроенные функции офисной АТС, пользование которыми осуществляется по совсем другим тарифам.

Так, услуги к международной, внутризоновой связи, а также прямой набор через сервисные номера 8-800 и прочие стоят в разы дороже обыкновенной городской связи. Если Вы хотите, чтобы остаток средств на абонентском счету таял с наименьшей скоростью – уделите особое внимание этому моменту и отключите доступ к набору номера через «8-ку», если этот сервис Вами не используется. Соответствующее соглашение между Вами и оператором рекомендуется заключать юридически, упомянув в документе также запрет на отправку сообщений разным платным службам.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.