Июль 2017 — Бест Офис

Уровень компьютеризации, использования современной мобильной связи и телевидения стремительно увеличивается. Количество активных пользователей еще более 5 лет назад составляло 60%, что уже говорить о сегодняшних реалиях. Впрочем, ничего этого вероятно не было бы, если бы не грамотная работа специалистов по проектированию кабельных сетей, их монтажу и отладке.

Когда требуется провести новую кабельную сеть, вызов специалиста окажется наиболее верным решением. Но что, если вызвать мастеров по каким-либо причинам невозможно? Можно ли это сделать самостоятельно? Наш ответ – да, и более того, мы Вам расскажем основные принципы правильной проектировки данных коммуникаций.

5 правил удачной проектировки кабельных сетей

Итак, прежде всего продумайте количество и месторасположение всех возможных розеток в каждой из комнат. Это позволит примерно представить сколько нужно провода и как его можно уложить. Доступу к телефонному аппарату и гнезду подсоединения аппаратуры к сети Интернет следует уделить особое внимание: они должны быть в наиболее удобных местах.

Правило 1. Продуманность. Следует предусмотреть вероятность смены в дальнейшем месторасположения офисной и прочей электротехники. Важно здесь учитывать запас, чтобы пользователь готового помещения мог переставить электротехнику по своему вкусу и при этом свободно дотянулся штекером ПК или аппаратуры до розетки.

Правило 2. Универсальность – ключ к успеху. К сетевым коммуникациям должно быть легко подключить как старую, так и более новую технику, а потому следует выбирать наиболее универсальные форматы розеток. Выберите «евро» вариант и вы не прогадаете!

Правило 3. Эстетика. Клиенты нынче глазастые, а потому визуальные дефекты просто недопустимы. Задействуйте фантазию и авторский подход в решении этой задачи. Так, скрытые розетки и спрятанные в нишах провода – всегда беспроигрышный вариант.

Правило 4. Пожаробезопасность. Предпочтение стоит отдать проводам с толстым сечением, надежной и прочной изоляцией. Провода при этом лучше укладывать в закрытых от постороннего доступа коробках.

Правило 5. Контроль за состоянием коммуникаций. Нелишним будет провести систему наблюдения и подключиться к пульту какой-либо службы безопасности, способной оперативно среагировать на разного рода внештатные ситуации.

Придерживаясь данных правил при проектировке и монтаже проводных коммуникаций, Вам с большой степенью вероятности удастся подготовить впечатляюще надежную, 100% исправную и по-настоящему качественную кабельную сеть, способную прослужить на совесть долгие годы.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Сегодня розничные магазины, осуществляющие торговлю фармацевтическими средствами, составляют значительную долю городской инфраструктуры. Еще бы, ведь небольшой магазин медпрепаратов можно найти на первом этаже каждого третьего дома. При этом чаще всего наблюдаются не единичные торговые точки от частных предпринимателей, а целые сети аптек, объединенные, как правило, одним названием, руководством и поставщиком. Так, возникает необходимость наладить связь между отдельными торговыми точками и как ни странно, но классическая телефония подходит для этого как нельзя лучше.

Проконсультироваться с ведущими специалистами сети, проверить товарные остатки и заказать поставку новых, а также просто решить некоторые хозяйственные вопросы – для всего этого нужен телефон. Вот только как провести телефонную связь в сети так, чтобы звонки были возможны без перебоев и по наиболее выгодным тарифам? Рассказываем.

Особенности монтажа телефонной сети в аптеках

Наибольшие возможности для современной аптечной сети предоставляет телефония IP формата. Используя данный вариант, Вы сможете наладить простую и доступную связь между даже самыми отдаленными филиалами аптек, записать и поставить на воспроизведение приветственную речь, а также обеспечить удержание звонящих людей и прием их вызовов в порядке очереди. Таким образом, Вы не пропустите ни одного потенциального покупателя и сможете без проблем связаться с любой аптекой из сети, даже если она находится далеко от вас.

Если аптека создается не на вновь отстроенном месте и в данной локации уже ранее была другая аптека, то логичнее будет оставить имеющуюся телефонную сеть аналогового формата. Несмотря на то, что она уступает IP формату в функциональных возможностях, она нередко оказывается более надежной и обеспечивает часто более чистый звук. Впрочем, дополнив старую классическую аналоговую сеть цифровой Вы в результате только выиграете, ведь у вас всегда будет резервный вариант связи и с глобальным переходом городских сетей на «цифру» Вы легко откажетесь от аналога.

В случае если монтаж сети предполагается с нуля, есть два варианта его аппаратного решения.

1. Монтаж современной IP-АТС, ее подключение к локальной сети и подключение стационарных аппаратов связи цифрового формата.
2. Задействование VoIP шлюзов, работающих в паре с аналоговой АТС и выступающих в роли связующих звеньев между «аналогом» и «цифрой».

Рекомендуется устанавливать стационарный аппарат в скрытом от глаз посетителей месте и непосредственной доступности для работников аптечного магазина. Иногда, особенно в крупных аптеках западного образца, устанавливается также общественный аппарат для экстренных звонков посетителей.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

Для успешного функционирования современной гостиницы, хостела или отеля требуется грамотное проведение всех базовых коммуникаций: электричества, горячего и холодного водоснабжения, систем климатического контроля, ну и, конечно же – телефонной связи. Последняя, к слову, сегодня больше не является атрибутом, определяющим статус той или иной гостиницы, а скорее служит неотъемлемой ее составляющей.

Так, системные телефонные аппараты используются как самими посетителями отеля для коммуникации между номерами и вызова вспомогательных служб гостиницы, так и ее сотрудниками, включая ресепшионистов, горничных, служб охраны и руководства. При помощи телефона производится непосредственная бронь номеров, а также оперативно решаются разного рода хозяйственно-организационные вопросы, связанные с деятельностью гостиницы. Исходя из этого, грамотный монтаж и дальнейшая слаженная работа являются одним из ключей к ее успешности.

Как правильно провести телефонную сеть в отеле?

Итак, вы приняли решение организовать телефонную связь для нужд гостиницы. Прежде всего следует выбрать схему проводки сети:

• задействовать проверенную временем классическую мини АТС, работающую по шлюзам VoIP и предусматривающую возможность дальнейшего перехода на цифровой формат с поддержкой Интернет соединения;
• сразу установить современную АТС IP формата с выходом в мировую сеть по LAN соединению.

Стоит заметить, что в обоих случаях мы не исключаем возможность дополнительной интеграции аналоговой аппаратуры. Так, в случае с классической АТС аналог выступает базовым оборудованием с возможным IP расширением. Во втором же – аналоговую линию Вы всегда сможете провести дополнительно к цифровой, обеспечивая их обоюдный резерв.

Что касается пользовательских прав, то у каждой линии должна быть защита от стороннего подключения и вмешательства, гарантирующая полную конфиденциальность звонков гостей отеля и ее руководства. Сами же стационарные аппараты во избежание непредвиденных поломок и разного рода курьезных ситуаций рекомендовано устанавливать так, чтобы доступ к ним имелся у специализированных работников гостиницы и в редких случая – у гостей.

Следует также продумать расположение самих телефонных аппаратов с расчетом по одному устройству на каждый гостиничный номер, несколько аппаратов в фойе, а также необходимое их количество на ресепшине, в хозяйственных и подсобных помещениях, а также кабинете управляющего.

И напоследок, по оценкам специалистов, телефонная связь в ближайшие десятилетия не собирается покидать рынок, а лишь существенно модифицируется в плане качества связи и своих функциональных возможностей. При этом современные IP устройства обладают возможностью программного и аппаратного расширения, что делает инвестицию в гостиничную телефонию перспективным вложением на долгие годы.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.

О чем мечтают руководители отдела продаж:

• Хороший: о том, чтобы перевыполнить план
• Средний: о том, чтобы выполнить нормативы, и чтобы сотрудники работали по скриптам
• Плохой: о том, чтобы ничего не делать и получать кучу денег

О чем мечтают сотрудники отдела продаж:

• Хороший: о том, чтобы перевыполнить свой план
• Средний: о том, чтобы выполнить свои квоты
• Плохой: о том, чтобы ничего не делать и получать кучу денег

Подразумевая, что плохие руководители и сотрудники долго не задерживаются на работе, мы приходим к тому, что инструменты отдела продаж должны помогать выполнять план, контролировать соблюдение нормативов и исполнение скриптов.

Что офисная АТС может дать отделу продаж?

Конечно «обычная» офисная АТС за 15 000 рублей вряд ли чем-то поможет отделу продаж, кроме как банальной организацией офисной связи.

Но существуют и более профессиональные АТС. Они стоят дороже, но и дают гораздо больше возможностей.

• Прослушивание записей разговоров: позволяет контролировать исполнение скрипта сотрудниками отдела продаж и отсутствие фактических ошибок в консультациях. Кроме того, в некоторых спорных ситуациях с клиентами, прослушивание записи может помочь разобраться в том, что действительно было сказано сторонами в разговоре. Если у клиента сформировались какие-то неоправданные ожидания, которые он теперь транслирует в претензию – это легко выяснится.
• Функция супервизора: отлично подходит для контроля группы отдела продаж, которая работает со входящими звонками. Кто на месте, и кто нет, сколько звонков потеряно, сколько времени клиенты ждут в очереди – все это будет у руководителя «на кончиках пальцев». Статистика входящих и исходящие вызовов: помогает контролировать нормативы – как быстро отвечают на звонки, и сколько звонок в день совершают сотрудники, с разбивкой вплоть до личных результатов каждого.
• Функция автообзвона: позволяет автоматически информировать клиентов о необходимости внести новый платеж, а также автоматизировать обзвон потенциальных клиентов. Система автоматически обзванивает загруженную в нее базу телефонов, и как только кто-то отвечает на звонок, соединяет ответившего со свободным сотрудником отдела продаж. При этом сами сотрудники могут заниматься другими делами и не тратить силы на дозвон вручную.
• Мобильная интеграция: ваши сотрудники могут оставаться на связи и отвечать на свои входящие звонки, даже будучи в разъездах. Более того, у таких сотрудников сохранятся некоторые возможности стационарной АТС, например – возможность перевести звонок на другой внутренний номер, например, для решения конкретного вопроса с другим специалистом компании.

В различных функциональных особенностях современных профессиональных АТС есть много тонких моментов.

Если вам нужно решение для вашего отдела продаж, обратитесь к нашим специалистам за консультацией – это бесплатно.

Мы устанавливаем офисные АТС более 17 лет, и за это время узнали о них буквально всё.

Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.