Как выбирать поставщика АТС
Как правильно (и с первого раза) выбрать достойного поставщика АТС?
От правильного выбора поставщика АТС зависит качество контакта с клиентами и эффективность работы Ваших сотрудников, то есть – прибыль компании, если подвести итог.
Когда рассматривается установка АТС – самая низкая цена по определению не может быть ключевым критерием принятия решения, потому что она не гарантирует главной цели – качество связи и удобство для работников.
Если Вы желаете выбрать достойного поставщика АТС, рекомендуем Вам обратить внимание на следующие критерии:
1.Минимальный опыт работы на рынке – 5 лет (кому хочется работать с «фирмами-однодневками»?)
2.От 5-ти специалистов по продажам, досконально знающих продуктовый ряд, прошедших обучение у производителя и отвечающих на все Ваши вопросы (без дополнительного уточнения в стиле «Подождите, сейчас узнаю»)
3.Ассортимент представленных «брендов» должен насчитывать минимум 3 производителя АТС (например – “Panasonic”, “Samsung”, “LG”, “Siemens”, “Avaya”) – у Вас должен быть выбор, это важно
4.От 3-ех инженеров по установке и обслуживанию мини-АТС – Вы же хотите «сегодня», а не «подождите пару дней»?
5.Наличие официальной гарантии производителя (как правило – 3 года) – «кота в мешке» даже на рынке уже не покупают
Будет здорово, если рассматриваемый Вами поставщик мини-АТС обладает дополнительными преимуществами:
возможность возврата и замены оборудования возможность сервисного обслуживания мини АТС
О чем нужно помнить, выбирая мини-АТС
Перед началом сотрудничества также обязательно поинтересуйтесь такими моментами:
выезжает ли инженер к клиенту и как быстро он это делает существует ли в компании послепродажный сервис предусмотрено ли обучение Ваших сотрудников правилам работы с АТС с какими клиентами уже сотрудничает поставщик и какие от них рекомендации
И еще один ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ КРИТЕРИЙ: наличие технической поддержки клиентов по телефону + гарантия.
Если рассматриваемая Вами компания-поставщик соответствует указанным критериям – перед Вами серьезный деловой партнер, с которым можно работать и быть уверенными в результате.
Просто помните всегда, что без должной «проверки» всегда есть риск сотрудничества с недобросовестным поставщиком, который больше будет мотать нервы, чем удовлетворять Ваши пожелания.
Останавливайте свой выбор на экспертах в области телефонной связи.