СПРУТ-7/А-1 система записи телефонных разговоров Агат-РТ Спрут-7 на один канал

Система записи телефонных разговоров СПРУТ-7/А-1

Особенности систем записи телефонных разговоров Спрут-7

Минимальные затраты ресурсов компьютера - возможность одновременного обслуживания ( записи ) до 16 аналоговых каналов или до 2-х цифровых потоков Е1 (60 каналов) при использовании только одного слота компьютера

Возможность подключения к компьютеру (ноутбуку) через USB-порт (для "Спрут-7U") или интерфейс 10Base-T (для "Спрут-7E")

Возможность удаленного мониторинга и администрирования системы записи телефонных переговоров по любой IP-сети (например, Internet)

Возможность перехвата входящей (POP3) и исходящей (SMTP) электронной почты

Возможность работы системы записи в режиме автоответчика с функцией приема факсимильных сообщений (работа в режиме факсимильного аппарата 3 группы)

Обработка SMDR-протокола УАТС

Поддержка работы с Microsoft SQL-Server

Возможность интеграции системы записи телефонных переговоров с пользовательскими базами данных

Возможность работы сервера записи в режиме системной службы, что позволяет автоматически запускать систему записи "Спрут-7" после перезагрузки ОС Windows NT/2000/ХР

Поддержка системой записи списка важных телефонных номеров ("черные" и "белые" списки)

Возможность управления процессом записи сеанса телефонного разговора, посредством DTMF-набора с телефонного аппарата

Программное обеспечение системы записи "СПРУТ-7" работает на всех версиях MS Windows 95/98/Me/NT/2000/XP!
Градация количества каналов в системе записи телефонных переговоров "СПРУТ-7" - 1 канал, что позволяет существенно оптимизировать стоимость системы

Зачем нужна запись телефонных разговоров?

Основные преимущества систем записи телефонных переговоров Спрут-7

Различные варианты поставки

1. Одна или несколько компьютерных PCI-плат записи "Ольха" для установки в компьютер заказчика + ПО системы записи "Спрут-7"

2. Одно или несколько внешних устройств записи "Ольха-12U" для подключения к компьютеру (ноутбуку) заказчика через USB-порт + ПО системы записи "Спрут-7"

3. Одно или несколько автономных устройств записи (интерфейс 10Base-T) для подключения к компьютеру (ноутбуку) заказчика + ПО системы записи "Спрут-7"

4. Автономные системы записи "под ключ":
Готовая система записи в коммерческом исполнении (платы записи "Ольха" + компьютер PC + ПО системы записи "Спрут-7")
Готовая система записи в промышленном исполнении (платы записи "Ольха" + промышленный компьютер + ПО системы записи "Спрут-7")

Масштабируемость

Число каналов уже установленной системы записи телефонных переговоров может быть легко увеличено путем установки дополнительных плат, субмодулей (мезонинов) или внешних устройств "Ольха" и модификации ПО (на соответствующее число каналов). Кроме того, возможно подключение программных опций, расширяющих функции системы.

Минимальные затраты ресурсов компьютера

В системах записи для мониторинга до 16-ти аналоговых телефонных линий, или до 8 внутренних ISDN BRI-линий цифровых УАТС, или до 2-х цифровых потоков Е1 используется только одна компьютерная PCI плата.

Это позволяет значительно сэкономить ресурс компьютера в многоканальных системах записи.

Существует возможность подключения к компьютеру (ноутбуку) по интерфейсу USB автономного устройства записи.
 

Универсальность

ПО системы записи работает под MS Windows 95/98/Me/NT/2000/XP.

Вам не потребуется менять, уже имеющуюся на вашем компьютере операционную систему.

Кроме того, под управлением одного ПО могут работать несколько плат разных типов и модификаций (аналоговые и цифровые).

Модульное построение программного обеспечения системы "Спрут-7"

ПО комплекса состоит из трех частей:

сервера записи - "Сервер";

программы конфигурирования и мониторинга сервера записи - "Монитор";

программы для работы с базой данных записанных сеансов - "Процессор".

При этом, предусмотрена возможность работы сервера записи как в режиме системной службы (только для Windows NT/2000/XP), так и в виде обычного приложения, работающего в фоновом режиме.

Поддержка работы в сети

Предусмотрена возможность удаленного администрирования и мониторинга сервера записи (по протоколу TCP/IP). В режиме удаленного мониторинга доступны практически все функции по управлению сервером записи и каналами, настройками базы данных, конфигурированию пользователей системы, оперативному прослушиванию канала в "Мониторе" с помощью любого компьютера сети.

Возможность автоматического перехвата электронной почты (опция)

Для системы записи телефонных переговоров "Спрут-7" предусмотрена возможность автоматического перехвата входящей и исходящей электронной почты по протоколам POP3/SMTP.

Использование данной опции, уникальной для систем записи аудиоинформации, позволяет закрыть еще одну брешь в вопросах информационной безопасности предприятия.

Возможность работы в режиме многоканального автоответчика с функцией приема факсимильных сообщений (опция)


В системе записи телефонных разговоров реализованы функции автоматического поднятия трубки (после заданного пользователем количества звонков), выдача в линию приветствия, настраиваемого пользователем, и запись сообщения от абонента. Если после автоматического снятия трубки в линии был определен сигнал начала передачи факсимильного сообщения, то автоответчик примет этот факс (т.е. выступит в качестве полноценного факсимильного аппарата III группы). Принятое факсимильное сообщение будет сохранено в БД.


Поддержка списка важных телефонных номеров ("черные" и "белые" списки)


Данная функция позволяет пользователю самостоятельно создавать список входящих и/или исходящих телефонных номеров, для которых можно установить:

записывать или не записывать сеанс телефонного разговора;

записывать или не записывать факсимильное сообщение для данного сеанса;

автоматически заполнять поле комментария;
автоматически изменять важность сеанса;

разрывать соединение (только при последовательном подключении).

Предусмотрена возможность составления расписание работы списка важных телефонных номеров (например, для любого из номеров списка можно установить: записывать телефонные разговоры с 18.00 до 10.00 или записывать факсимильные сообщения с 9.00 до 19.00 и не записывать с 19.00 до 9.00).

Интеграция с УАТС на уровне SMDR-протокола (опция)

Функция позволяющая сохранять в базе данных маршрут сеанса, то есть информацию о том, как номер (или номера) внутренней телефонной сети предприятия участвовали в разговоре с городским абонентом.

Возможность интеграции системы записи с пользовательскими базами данных (опция)

Интеграция с пользовательскими базами данных позволяет оперативно получить информацию об абоненте по его номеру телефона, определенному АОНом, и сохранить полученную информацию в оперативной базе данных.

Поддержка двух форматов баз данных

ПО системы записи "Спрут-7" поддерживает не только базу данных собственного формата, но и базу данных в формате MS SQL-Server (опционально). MS SQL-Server позволяет хранить очень большой объем данных - сотни гигабайт (особенно это актуально при использовании многоканальных систем записи и потоков E1). Пользователь может не только выбирать формат БД, но и конвертировать БД из одного формата в другой.

Регистрация полной информации о сеансах связи


В базе данных системы записи регистрируются входящий (функция АОН) и исходящий номера, тональный набор, дата, время, длительность сеанса и др.. Кроме того, для каждого сеанса оператор может вручную ввести свой комментарий.


Исключительно удобный механизм работы с базами данных

Подавляющее большинство операций с базами данных (копирование и удаление записей, поиск, сортировка, выборка, и т.п.) реализуется легким движением компьютерной мыши или одним-двумя нажатиями клавиш. При этом используется стандартная идеология Windows.

Многоуровневая система разграничения доступа

ПО комплекса записи телефонных переговоров "Спрут-7" имеет мощную многоуровневую систему разграничения прав доступа, позволяющую гибко настроить права каждого пользователя в системе.

Программная настройка на внутренние цифровые линии конкретной офисной АТС


Система записи "Спрут-7" может записывать информацию от внутренних ISDN BRI-линий цифровых УАТС практически любого типа, в частности Hicom, Definity, Ericsson, Meridian, Telrad, Panasonic, Alcatel, Siemens, LG, Samsung, Nec, Merlin, Content (DеTеWе) и др.

Адаптация под новую АТС производится бесплатно в течение нескольких дней.

Возможность работы ПО "Спрут-7" на любом языке мира

Поддержка работы ПО на русском или английском языках. При необходимости быстрая (день-два) адаптация ПО под любой другой язык.

А ТАКЖЕ:

Доступный и удобный для пользователя графический интерфейс
Мощная система архивации накопленной информации, в т.ч. по локальной сети
Автоматическая архивация данных по расписанию или по переполнению диска
Автоматическое распознавание и декодирование факсимильных сообщений (опция)

Функциональные особенности системы записи телефонных переговоров "Спрут-7":

АОН, определение импульсного и тонального набора, в том числе поддержка Евро-АОНа.
Автоматическая регулировка уровня сигнала (АРУ), обеспечивающая выравнивание уровней ближнего и дальнего абонентов.
Акустопуск (VOX - включение записи на голос).
Прослушивание любой из подключенных телефонных линий, не прерывая записи.
Возможность записи аудиоинформации не только от телефонных линий, но и от микрофонов или радиостанций через телефонные порты плат "Ольха".
Наличие диспетчера баз данных (для удобства работы с базами данных).
Возможность оператора помечать в базе данных важные сеансы связи.
При попытке удалить важный сеанс (особенно если удаляется группа сеансов) выводится окно с предупреждением и полной информацией о удаляемом сеансе.
Поддержка списка важных телефонных номеров (например, "черные", "белые" списки и др.).
Возможность управления процессом записи сеанса телефонного разговора, посредством DTMF-набора с телефонного аппарата.
Функция ускорения/замедления воспроизведения в обычном плеере.
Возможность записи в базу данных системы информации о разрывах на линии, а также о восстановлении работоспособности линии.
Возможность записи в базу данных информации о телефонных звонках, на которые никто не ответил.
Наличие текстового редактора (транскрайбера), возможность оперативного комментирования сеанса (во время действия сеанса).
Возможность экспорта текстовых данных из транскрайбера в формат MS Word.
Функция расширенного комментирования сеанса - можно вводить до четырех комментариев на один сеанс.
Различные режимы отображения времени при прослушивании голосовых сеансов - время может отображаться как в относительном (только длительность), так и в абсолютном (суточном) формате.
Возможность прекращения записи сеанса телефонного разговора, при обнаружении в линии сигнала "занято".
Формирование статистических отчетов о сеансах, построение временных диаграмм, возможность экспорта отчетов и диаграмм в формат MS Excel с возможностью их последующей распечатки.
При воспроизведении записанных телефонных переговоров реализован расширенный режим работы (развернутая обработка), обеспечивающий принципиально новые возможности по обработке аудиоинформации.

Развернутая обработка включает, в частности, следующие возможности:

Визуализация записанного сигнала на экране монитора с помощью масштабируемой осциллограммы, которая может отображать как весь разговор, так и любой его участок.
Программный усилитель, позволяющий подобрать громкость индивидуально для любого участка разговора, и, тем самым, отредактировать фонограмму.
Удаление любого отрезка сеанса телефонного разговора.
Встроенный текстовый редактор для стенографирования прослушиваемой фонограммы телефонного разговора.
Поддержка работы до 3-х педалей на один СОМ-порт для управления воспроизведением. На каждую педаль может быть назначена одна их пяти функций – пауза/воспроизведение, стоп, смещение назад, смещение вперед и переход к следующему сеансу.
Создание и распечатка отчетов о фонограмме.


Стоимость базовых комплексов "СПРУТ-7" уточняйте у наших менеджеров

Спрут-7/A-1 на 1 канал PCI

Спрут-7/A-2 на 2 канала PCI - 16100 руб.

Спрут-7/A-3 на 3 канала PCI - 27475 руб.

Спрут-7/A-4 на 4 канала PCI - 31050 руб.

Спрут-7/A-5 на 5 каналов PCI - 42090 руб.

Спрут-7/A-6 на 6 каналов PCI - 43585 руб.

Спрут-7/A-7 на 7 каналов PCI - 45195 руб.

Спрут-7/A-8 на 8 каналов PCI - 46900 руб.

Спрут-7/A-9 на 9 каналов PCI - 71060 руб.

Спрут-7/A-10 на 10 каналов PCI - 72680 руб.

Спрут-7/A-11 на 11 каналов PCI - 74270 руб.

Спрут-7/A-12 на 12 каналов PCI - 75880 руб.

Спрут-7/A-13 на 13 каналов PCI - 83590 руб.

Спрут-7/A-14 на 14 каналов PCI - 85100 руб.

Спрут-7/A-15 на 15 каналов PCI - 86690 руб.

Спрут-7/A-16 на 16 каналов PCI - 87400 руб.


Количество каналов, обслуживаемых системой, может наращиваться путем установки в один компьютер двух и более плат или подключением к компьютеру дополнительных внешних USB-устройств. В стоимость апгрейта входит стоимость оборудования и ПО на соответствующее число каналов.

Стоимость дополнительных функций к комплексу записи телефонных разговоров Спрут

Аавтоматическое распознование и декодирование факсимильных сообщений - Бесплатно

Поддержка работы с MS SQL-Server - Бесплатно

Обработка SMDR-протокола УАТС - 14000 руб.

Используя системы записи телефонных разговоров и периодически прослушивая телефонные разговоры своих сотрудников, Вы имеете возможность улучшить качество работы всех отделов компании и тем самым повысить удовлетворенность клиентов.

Повторные обращения клиентов - самый эффективный способ обеспечения роста прибыли компании.

Внедрение системы контроля качества работы компании на основе записи телефонных переговоров является одним из самых эффективных и простых способов повышения прибыли компании.

Мы продаем и устанавливаем системы записи телефонных разговоров Спрут в Москве и Санкт-Петербурге

Хотите заказать?

Звоните нам телефонам:

+7(495)744-1077 Москва

+7(812)313-2350 Санкт-Петербург

+7(863)256-1606 Ростов-на-Дону

и мы поможем с заказом